爆品思路被攻克

一款成功的产品能够进入市场，触达消费者，背后往往经历了这样的过程：项目立项，前期制作，开发，产品测试，IP资产申请，再到上线销售，后期投入运营。

但事实上，这一过程并不总是顺利。在现代企业内，一个项目如同机械装置般环环相扣。当链条上游出现需求调整，倘若流程不透明，沟通不顺畅，其他环节未能及时反应，便会出现执行“卡壳”。

项目周期延长，直接的后果是给成本施压。上世纪90年代，美国IBM公司就面临着这样的困境，年亏损额近80亿美元。为解决财政难题，IBM根据“产品及生命周期优化法”开创出IPD（In-tegrated Product Development）模式，管理产品开发的流程。往后五年间，IBM取得了亮眼的成效：聚焦研发环节，集团共节约了120亿美元成本，将研发周期从4年缩至16个月，使营收扭亏为盈。

国内IPD理念的先行者当属华为。同样是在低谷期寻求转机，华为通过IPD建立起具有竞争力的产品研发体系，并沿用至今。这两家科技制造巨头，用切实的经验和成绩向同行证明了IPD理念的先进性——强调将新产品开发看做一项投资行为，这意味着，要像投资一样，对市场机会进行过滤，选择有价值的产品开发、配置资源。

随着中国制造向“智造”迭进，IPD成为许多企业转型的“跳板”。但其中又引出了新的难题：由于缺乏良好的工具平台，IPD在接入部分企业的结构时，并不如理想中的适配。因此，在很长一段时间里，IPD只是少数头部企业的成功学，更多尝试探索的企业则以失败告终。

作为专业的项目管理平台，飞书项目一向擅长发现、攻克复杂的问题。

7月17日的新品发布会上，飞书项目也正式交出了历时两年打磨的新一代版本答案——为企业研发量身定制的IPD解决方案。

过去两年，锐捷网络、玛丽黛佳、SKG、新大陆支付等多家企业与飞书项目合作，率先在打造产品的过程中体验、落地了这一解决方案。值得一提的是，它们中既有践行IPD多年的“老玩家”，也有通过飞书项目被IPD“圈粉”的新用户。尽管起点不同，它们却都走向了一条转型升级的道路。

而它们的跃进，或为其他企业提供了一种以持续开发“爆品”为核心的发展思路。

选择合适的工具

当项目管理软件不够好用，对锐捷网络这样一家业务规模广泛的企业来说，是十分头疼的。

作为信息与通信技术行业的头部供应商，锐捷注重在产品创新上投资，目前国内建有8大研发中心，研发人员在员工数中占比55%，而企业每年要运行上百个 IPD 项目，流程中涉及产品、研发、测试、质量、生产等多个部门。

企业每年要运行上百个 IPD 项目，流程中涉及多个部门

再说到锐捷的产品。通信设备的开发周期普遍较长，单个项目的技术风险高，金额投入大。因产品种类丰富，业务线繁多，在产研阶段，不同部门都可能输出数量庞大的需求。

然而，过去锐捷缺乏统一的需求提交通道，部门沟通环节多在线下，信息传递依赖口口相传，记录工具不一致，会议中产生的关键数据经常难以溯源。这种“段到段”式的管理体系，使跨部门、跨职能的协同效率低下，从而增加了流程拖延的风险。

锐捷昔日的困境，亦是众多传统企业在试行IPD时面临的普遍挑战，体现为理念与技术、实践的脱节。在思考对策时，锐捷的管理者充分意识到企业向数字化迈进的必要。

体验了市面上许多常见的项目协同工具后，锐捷都不甚满意，直到一款能够兼容多元业务场景的工具平台出现——

飞书项目是飞书团队专门为复杂场景打造的项目管理产品。

诞生之初，飞书自我定位为“一站式协作办公软件”。和同类产品放置在一起比较，飞书常被冠以“重协同，轻管理，扁平化”的字节特点。

在飞书的产品体系中，飞书项目大概是“最不字节”的一款产品。它瞄准了更垂直专业的领域，面向企业的项目管理需求而设计，强调标准的SOP逻辑，也强调用户的个性化体验。

服务于字节跳动，经过在抖音内部的多年孵化，飞书项目在2020年下半年正式与飞书团队融合，走向商业化。细看飞书项目的诸多创新性功能，其中最大的亮点无疑是流程配置和项目管理的一体化建设。根据产品的底层逻辑来理解，飞书项目是一款“可视化、标准化、高可配置的流程引擎”，能够支持任何复杂项目抽象为标准的节点流。

锐捷是飞书项目的首批合作者，也是将飞书项目IPD专版第一个落地的成功案例。

如今，锐捷的研发动作都围绕着一张动态的作战图施展。这张泳道状的地图提供了整个项目流程的全景视角，既能满足管理者的掌控力从宏观到微观、决策到执行层层穿透，又能方便团队成员跟随项目进度，理解关键里程碑。

另一种WBS计划表，则以竖列、嵌套形式，交代着每个阶段的待办事项和风险项，对应负责人，所需完成周期等。附加的“一键拉群”功能，直接将相关的角色人员聚集，更便于面对面地解决问题。

在组织内同步信息后，跨部门的协同性得到了优化增强，企业项目管理的模式也从“人找事”变成了“事找人”。这种模式下，直接受益的便是项目经理。把通知、催进度等琐碎工作交付自动化系统执行，项目经理能够把更多精力分配至计划制定、方向把控等更高价值的业务上。

IPD理念强调“用较低的成本一次性做对决策”，这给予企业的启发是将产品开发流程前移，囊括对市场端、客户端的观察和调研。

面对市场上越来越多的用户声音，锐捷依托飞书项目，自主构建了一个端到端的需求管理平台，通过统一入口收集客户需求。接着进入到“澄清”阶段，具体追问需求的细节，如用户的问题，问题发生的场景、频次、用户期待的解决方法等，筛选出较重要的需求，再分发至对应的部门，进行下一步的处理和验证。这个过程中，飞书项目的自定义结构协助锐捷做好需求的分层管理，提升了企业对需求定位、追踪及解决的能力。

通过在飞书项目上完成IPD流程的数字化部署，锐捷将IT 技术从 IT 部门的专有能力转变为组织的通用能力，迎来了一场效率上的变革。目前，锐捷搭建了100多个业务系统，实现5000多名员工协同办公，有条不紊地推进着2万多个项目。

“爆品”公式的延伸

既然IPD模式这么好用，那么是否能将其向更大的范围推广？然而，直到今天的讨论里，IPD仍带有着科技制造的强烈烙印，被认为是泛用于硬件开发的一条“爆品”打造公式。

与这种认知相对的现实是，随着飞书项目深入到更多的企业，IPD的价值也开始在其他领域得到了验证和肯定。既然IPD模式这么好用，那么是否能将其向更大的范围推广？然而，直到今天的讨论里，IPD仍带有着科技制造的强烈烙印，被认为是泛用于硬件开发的一条“爆品”打造公式。

与这种认知相对的现实是，随着飞书项目深入到更多的企业，IPD的价值也开始在其他领域得到了验证和肯定。

飞书项目行业专版，让 IPD 计划管理更清晰

来到竞争激烈的美妆赛道。产品划分细，推陈出新快，是这个赛道的特点。

以玛丽黛佳的母公司上海创元集团为例，集团旗下的品牌预计一年要向市场推出400款产品，在售的商品品类超150个。一个品类，便需要建立一个开发模版。项目周期也不尽相同。短期项目持续3-6个月，长期项目可达1-2年。

与大多数消费类品牌一样，玛丽黛佳曾在PLM思路的指导下，按照创建、使用、报废的产品生命周期进行管理。这种模式更利于监控已经上市的产品表现，但倒回至研发阶段，PLM缺乏严格的评审机制，对市场机会和风险的过滤并不够干净。

有一次，企业已在一款“液体眼影”的开发上投入人天，但执行过程中，因市场反馈无销售渠道，项目被迫停止、取消。这背后牵扯出的问题，依旧是全局视野的欠缺、协同环节的割裂。

从模式来看，IPD涵盖了PLM，是基于后者的进化。一个完整的IPD流程，依次包括概念、计划、开发、验证、发布、生命周期阶段。每个阶段间又设置了多个评审和决策的节点，由IPMT（集成组合管理）团队和ITMT（集成技术管理）团队分工把关着项目的方向，产品设计，产品规格，技术测试等。

玛丽黛佳通过飞书项目建立评审管理体系，并根据自身项目的“短、平、快”特性完善机制，精选出关键的CDCP（概念决策评审），TR2（需求分解和规格评审）、TR4 （模块/系统评审）评审点。当业务发生变更时，项目经理也可以使用“裁剪”功能，对流程进行灵活的调整，增设或删减评审点。而这一系列操作，都能在手机上轻易完成，使产生决策的效率比以往提高了一倍。

新版本的飞书项目具备更强大的自动化机制。例如：一个新项目创建时，系统能根据负责人所选的“业务部门”与“业务类型”，自动配置参与人员。这种快速拉建团队的“workshop”模式组织轻盈，应变力强，十分适合嵌入玛丽黛佳的“产销研一体”结构中。

此外，借助飞书项目，玛丽黛佳有效地打通研发、生产、营销链条，在IPD体系上发展出一套整合营销策略，确保营销服计划与上游的产研环节对齐，以避免过早投入资源造成成本浪费，甚至营销不当影响品牌的形象。

除了对细化流程管理、提快创新速度功不可没，IPD同样契合消费领域的一种“大单品”策略。

靠智能穿戴设备起家的SKG，研发体系以打造核心单品为主，产品换代虽不比快消品牌，但对风险控制的要求更高。

穿戴在人身上的智能设备，和人体健康挂钩，品质与安全性至关重要。在研发过程中，针对风险的挖掘与排查，主要通过大量严谨的数据分析来实现。但使用飞书项目前，SKG缺乏一致的度量工具来管理项目数据，对项目进行监控。因此，同飞书项目合作，企业获得的不仅是好用的一体化工具，还有成套项目风险把控的方案。

飞书项目在IPD行业专版里升级了度量能力，能够为用户收集项目进程中的关键数据。

度量系统能支撑自设置数据维度，展示延期节点数、项目延期率等数据

以延期项目为例，飞书项目的度量系统能支撑自设置数据维度，比如展示延期节点数、项目延期率、延期总时长等数据，从而帮助管理者对项目进程进行复盘分析，将问题定位到具体的阶段和责任人，有针对地落实改进措施。

将优秀实践在资源库里沉淀为经验，SKG有效地将项目延期率降低了5%，并强化对未知风险的预判与防范，在降本增效、产品迭代上更进一步。

理念，工具和人

随着越来越多的中国品牌选择出海，新一轮全球化机遇和挑战也在考验着企业的项目管理、跨境协同能力。

在本行业深耕有30年的新大陆支付技术公司（Newland NPT），目前的业务覆盖了120多个国家，在全球范围内拥有员工1200余人。企业仍处于扩张版图的阶段。面对更复杂的商业环境和业务场景，管理者深刻感知构建起依赖“流程、机制和系统”的产品开发体系的必要。除此之外，如何将标准化体系贯彻，让不同地区的员工适应一站式协同办公的模式，也是个棘手的问题。

看起来十足艰巨的任务，竟然在飞书项目平台上全部搞定。

首先是通过为企业数字化赋能，飞书项目协助新大陆支付完善内部IT系统，自定义作业工具，将800多个作业环节的准入准出、指导文件、合格标准转化为云数据储存，供内部共享。

值得注意，以系统性流程管理取代个人经验主义推动研发进程，并非是轻视人才的培育。相反，作业流程的规范化和标准化，可形成相应的培训资料和经验模版，让新加入的员工也能快速学习、上手、熟悉业务，从“小白”成长为熟练工。唯一复杂的是前期的数据录入，但从长远利益考虑，企业实际能节省大量的培训成本，根据发展需求持续调整人才培养方向，系统对数据安全的保障，更能减少企业对员工流动导致资产损失的担忧。

其次，飞书项目还上线了“协作时区”、“自定义多语言”功能，助力跨国协同；串联上下游跨组织场景，让不同组织的人实现在一个协同空间内沟通和配合。

IPD从国外引进国内，经过本土化的沉淀后，再次反向输出，已充分证明其在推动产品开发、打造“爆品”方面的持久优势。

从不同企业实践IPD的经历中总结经验，可提炼出四个关键点：以客户价值为导向，透明可视的流程，端到端的管理闭环，可灵活复制的资源配置。

很难得，能有一款工具可以撬动和满足这里所有的关键点。

洞察到商业世界中以智能、高效、降本为目标的大客户需求，飞书团队主动在陌生领域探索，深入理解IPD理念，并在飞书项目中实现落地。根据多家头部企业反馈，目前，飞书项目正是国内搭建IPD标准流程的最佳场所和空间。

专注于先进办公领域的飞书团队，一年投入5000余人、40亿人力成本深营产品性能和用户体验。在新品发布会上，飞书项目的负责人洪涛还分享了一组数据：最新升级的版本，信息综合搜索准确率提升了40%，新增的简洁模式让建单效率提升了35%，同时用户在平台内访问关键页面的速度提升了140%。

好用的工具，还需能为人所用。据了解，平台现推出了一个AI PMO，涵盖问题解答、ToDo识别、自动创建工单等功能，帮助用户更好地理解产品和使用产品。但这些尝试是远远不够的。对于AI技术的赋能，用户还有更多的畅想和期待。为此，飞书项目还将继续在自身的AI板块加码。飞书CEO谢飞表示，“数字化是智能化的基础。未来，在大模型能力的支持下，通过飞书项目积累的流程数据，将为大模型在项目管理场景的落地提供有效的数据基础。”

AI PMO，涵盖问题解答、ToDo识别、自动创建工单等功能

专业的事交由专业的团队来做，飞书项目扎根于复杂场景，帮助企业正确决策，规范管理，长期运营。在这里，人、流程、系统深度耦合，彰显着方法论与工具载体的有机统一。

文 | 李青

统筹 | 杨园园

视觉 | 顾芗

参考资料

[1] 郭富才. 新产品开发管理，就用IPD（升级版）. 中国青年出版社

[2] 复盘飞书七年：最不抖音的产品，获得了最多时间. 晚点LatePost