业务背景

软件项目交付管理过程中，项目成本是否可控，交付过程是否合规、交付资料是否齐全、交付进度是否符合预期、交付质量是否可保障一直是管理难题。飞书项目提供灵活的系统自定义配置能力，支持企业结合业务流程配置标准的项目交付流程，多方位监控项目执行过程，统筹各阶段各渠道项目信息，提高交付质量，稳定客户服务水平。

模板亮点

亮点一：项目交付过程标准化，从项目立项到长期运维，每个阶段做什么、怎么做、做多久、谁来做，准入准出标准，一键创建。

• 飞书项目支持配置多个模板，企业可以结合不同的项目类型定制不同的项目交付模板，模板支持项目经理灵活裁剪。

• 项目计划拆解，各环节交付物、准入准出标准，全部清晰可见。

亮点二：跨部门高效协同，不同服务阶段负责人都能了解到项目全貌信息，前后端协作更加密切，项目决策更加准确，项目统计更加高效。

• 项目过程可视，项目资料齐全，飞书项目作为信息的集中站，可以分类管理全部项目信息，项目成员再也不需要在各个沟通群反复翻找。

• 项目各个模块信息可统筹汇总，轻松穿透，不需要各个系统之间来回切换，反复对齐校准数据口径。

（项目总览穿透）

（单个项目一览）

亮点3：飞书项目具有多样的视图能力，丰富的自动化和度量能力，借助飞书项目，可以第一时间获取项目最新信息，轻松开展项目过程管理。

• 部门负责人： 实时查看项目数据统计信息，项目异常信息可以下钻了解具体情况，项目风险及时干预，项目收益更有保障。

• 项目经理： 项目信息及最新数据实时查看，再也不用挨个群收集项目信息，项目经理可以从日常琐碎的事情中释放出来，更有精力专注项目交付本身相关事项。

• 项目成员： 专注自己工作同时，也能了解项目上下游信息，风险判断更加及时准确。

使用介绍

模板以项目交付管理为核心展开，包含客户管理、需求管理、缺陷管理、迭代管理、风险管理、变更管理、任务管理、工时管理等核心模块，涵盖项目交付过程中的主要工作模块，且配置多类型项目模板供企业选择。同时，模板围绕项目交付过程管理，面向不同角色，预置了开箱即用的多样视图、度量模板、系统通知，方便企业轻松体验飞书项目核心功能。

操作手册

项目执行标准化

1. 项目流程管理

飞书项目支持流程定制化，在飞书项目中，可以结合不同的交付类型创建不同的流程模板，满足不同企业的个性化交付场景，实现业务与系统的完美结合。

2. 项目信息管理

飞书项目支持配置字段的填写规范和模板，保障信息填写的准确性与完整性。同时，通过对已有交付项目的总结，可以对流程进行持续升级，沉淀各类流程模板与最佳实践，如项目计划模板、项目总结模板、最佳实践等，并可以结合飞书项目字段填写说明的功能，直接将模板配置到飞书项目中，团队成员可以直接取用。新加入团队的成员或跨团队协作的成员，也能快速了解团队协作规范，轻松上手。

结合飞书项目一键拉群的能力，可以实现项目信息集中在同一个群内沟通，历史沟通记录清晰可查，新加入项目的成员也能快速了解项目历史情况。飞书项目作为信息的集中站，可以分类管理全部项目信息，项目成员再也不需要在各个沟通群反复翻找。

项目过程可视化

1. 项目需求管理

飞书项目支持需求、缺陷、迭代、版本等模块管理，企业可以结合自己的业务管理模式进行软件开发。

2. 项目任务管理

飞书项目支持不同复杂度的任务管理，简单的任务可以直接在节点下方添加，同时支持任务负责人、任务排期与任务交付物的管理。复杂的任务管理，除上述管理要素之外，支持配置单独的任务流转流程，及再下一级任务的拆解。同时，任务也支持配置不同类型的视图进行管理与查看。

3. 项目工时管理

飞书项目支持根据项目、任务等不同维度提交项目工时，工时提交之后可以按照企业要求配置工时审批。

同时，通过飞书项目的人员排期视图，不仅可以查看到具体某个项目的人员分配情况。也能从团队视角，清晰了解当前团队人力的分配情况，更好的管理不同交付项目的人员分配，提高资源利用率，当项目临时需要增派人手时，也能快速找到当前空闲人员。

4. 项目进度管理

结合飞书项目各类型视图能力，可以清晰了解各个项目当前的重点关注信息与进度信息、延期情况。

结合飞书项目度量能力，可以对项目总量、项目进度、项目资源使用情况等进行盘点，项目信息一目了然。

结合飞书项目自动化的能力，可以定期向指定成员/群发送项目督办通知、项目延期通知，同时节点流转信息也可以第一时间通知给节点负责人/项目经理/关注人等。

结合飞书项目工作进展插件或评论能力，可以定期/随时更新项目进展，项目最新信息随时记录与同步。

结合飞书项目灵活的视图能力，可以直接展开项目视图开周会，过程信息系统中留档，再也不用在海量周报文档中翻找。

5. 项目风险管理

项目交付过程中，通常容易发现一个问题解决一个问题，并且风险暴露的时候往往已经到了着急救火的时候，风险问题难以得到总结和复盘，同类问题在不同项目中重复出现。飞书项目可以自定义风险管理流程，并支持与专项活动进行关联，可以实现风险随时记录、及时多方同步，保障项目风险第一时间得到跟进与缓释。同时，通过对历史风险的回顾，可以沉淀风险资料库，在不同项目之间进行复用。

6. 项目变更管理

项目交付过程中，需求内容、交付时间的变更非常常见，如何有序的进行项目变更的管理、高效的传达项目变更内容直接关系到项目的交付效率。飞书项目支持根据实际业务审批流配置不同类型的变更管理流程，结合自动化能力还可以第一时间向项目各方同步项目变更内容，项目变更轻松管理。同时，所有的项目变更内容留痕，项目复盘过程信息一目了然。

客户档案规范化

飞书项目支持不同流程之间的关联与嵌套，除项目交付管理之外，更可以实现项目交付与客户管理、销售管理、研发管理、运维管理、反馈管理等各个环节的闭环，提高内部信息协作效率，打造完整客户档案库，提供高效一致的客户服务体验。同时，飞书项目也具体丰富的开放能力，支持第三方系统与飞书项目的集成，一键同步关键信息至飞书项目，完成客户的闭环管理。此外，客户需求反馈一键直达产品，真实的业务场景也能帮助产品经理更深入理解用户需求、提供更好的产品解决方案。