业务背景

随着消费零售行业竞争持续加剧，商超企业面临门店运营依赖人工、管理事项繁杂、标准化难落地等多重挑战：生鲜业务存在收货标准不统一、临期商品处理滞后等问题；门店分散管理导致信息传递不畅，形成数据孤岛；30-40 张分散业务表格填写效率低、统计困难；跨部门协同流程不清晰，知识经验难以沉淀。传统管理方式已难以满足全周期运营需求，亟需数字化工具实现标准化、高效化管理。

飞书项目商超门店管理配置模板针对上述痛点设计，覆盖工程验收、门店开业与招商、门店升级三大核心场景。工程验收模块整合主责、协同及第三方角色，明确职责与决策流程；开业招商环节实现全流程进度可视化；门店升级支持跨部门协同，配置多流程节点跟踪，数据自动沉淀。模板通过数字化工具串联业务流程，推动管理标准化落地，助力商超企业提升运营效率与规模化管理水平。

模板亮点

亮点一：构建集团级、公司级的项目集全览视角

• 多类管理场景下钻

• 设置多维度指标动态监控

亮点二：多类项目统一平台

• 总部直管项目

• 标准复制店

• 大店升级项目（流程快捷裁剪）

亮点三：打开工程黑盒，过程可视化

• 工作活动进度一目了然

• 报价环节融入项目流程

整体说明

模板中设置了【项目集】、【门店升级项目】、【门店开业与招商】、【日常项目】四个核心的工作项，进行商超或者零售行业的工程类事项管理，比如总部直管、区域直管、门店自闭环等多类项目，涵盖测绘三图、施工报价、设备到货、工程施工、报批封场、复业验收等多个关键环节的在线化管理，支持企业根据实际业务流程进行调整，以达到最佳效果。

操作手册

我是总部运营管理部-从项目集开始

• 规划企业内部发展方向，确定年度项目集，创建项目集，确定优先级、业务线也就是项目集的内部战略等级
• 发起项目集以后，内部开展评审会议，进一步校准项目集的等级也就是“业务线”和“优先级”字段、确定“责任部门”，框定已有项目，填写“关联项目”
• 正式进行项目集的运作，关注具体项目的进展，打开“项目集-全览”做子项目拆解创建或者关注已有项目的指标

我是区域运营的项目经理，需要对已有门店做品牌升级-选择门店升级项目

• 创建一个新的门店升级项目，选择“大店升级”类型，填写“城市、背景、项目级别、规划开业时间”字段
• 确定项目组主要的成员，包括但不限于“体验发展部”、“超市事业部”、“运营管理部”、“工程部”、“区域运营部”等具体的代表和负责人
• 创建好以后，通过节点表单新建，发起立项的审批，完成报批
• 通过以后拟制报批调改计划，上传具体的调改计划
• 后续按照实际的项目流程，每个节点的负责人会和团队的“角色与人员”所对应，自动作为节点的负责人提交交付物完成工作，流转节点

日常工作场景中，比如IT部门对公司内部的项目做管理或者运营部门管理日常工作，打开日常项目

• 创建一个新的日常项目，确定项目“名称”、“类型”、“优先级”、所属“业务线”，以及对应的项目团队
• 简易的项目任务可以通过简短的流程快速分发拿结果，it内部的项目可以通过临时项目类型走内部流程
• 个人相关的工作都可以在工作台内统一查看，待办、延期事项等