业务背景
消费品行业的 LTC 链路涉及品牌、销售、产品、渠道、财务等多部门协同,从市场线索获取(如展会、线上咨询),到客户需求调研、定制化提案输出,再到合同签约、订单履约及回款,每个环节都需要高效的信息流转和进度管控。
当前痛点:
传统的线下沟通、表格记录模式,极易造成 “线索跟进不及时、客户需求传递失真、项目节点无追踪” 的困境,严重影响业务转化效率。
解决思路:
通过飞书项目搭建的消费品 LTC 空间, 它能一站式串联 “商机管理 - 客户跟进 - 提案策划 - 合同履约 ” 全流程,实现各环节信息透明化、协作标准化、进度可视化。无论是销售团队快速同步客户动态,还是产品部门精准响应需求,亦或是财务团队把控交付和回款节点,都能在这个空间里高效协同,让从线索到现金的转化链路 “看得见、管得住、跑得快”,成为消费品企业降本提效、加速业务闭环的核心利器。
模板亮点
亮点一:全链路业务闭环管理
将客户管理、商机管理、提案策划、样品跟进、客户跟进、合同管理、联系人等事项深度串联,打造从 “线索孵化” 到 “现金回款” 的无断点业务闭环,实现了每个环节的精细化管控,又确保了链路流转的高效性,真正让消费品 LTC 从 “零散流程” 升级为 “闭环生态”,助力业务从线索到现金的转化效率提升:
- 客户管理 + 联系人:集中沉淀客户画像、历史互动、多角色联系人信息,让每个客户的 “全貌” 一目了然,为后续商机挖掘、需求响应筑牢信息底座;
- 商机管理+提案策划+样品跟进:从线索录入到商机分级、阶段推进,全程可视化追踪,确保每个潜在机会都能被及时捕捉、高效转化,在商机成熟节点,一键触发提案策划流程,同步关联样品跟进进度,让 “方案输出 - 样品验证” 的关键转化环节无缝衔接,加速客户决策;
- 客户跟进 + 合同管理:从提案反馈到合同洽谈、签约,全流程记录客户动态
亮点二:排期信息一目了然,执行进度及时触达
- 流程节点排期信息清晰可视,无需二次点击,在流程图中直接可见
- 团队成员操作后,流程图中节点进度即刻更新,管理者打开项目便能全局掌控全链路推进节奏,彻底告别信息滞后的协作盲区
亮点三:自定义节点按钮
- 评审节点,或者分支节点均利用节点自定义按钮,简化用户操作
亮点四:轻应用空间首页
通过飞书项目的“轻应用”功能,搭建自定义空间首页,各成员可以快速知悉各种信息的变化
整体说明
通过飞书项目搭建的消费品 LTC 场景模板,涵盖客户管理、商机管理、提案策划、样品跟进、客户跟进、合同管理、联系人七大工作项,实现从 “线索孵化” 到 “合同履约” 的全流程覆盖。它将消费品 LTC 的复杂链路拆解为标准化模块,涵盖客户管理、商机转化、方案输出、样品验证、合同履约等核心场景,同时支持根据自身业务特性灵活调整配置,真正实现 “开箱即用” 的高效协作与 “按需定制” 的精准适配,助力消费品企业打造从线索到现金的闭环业务生态。
操作手册
商机推进
通过市场活动、线上咨询、老客户推荐等渠道收集线索,录入飞书项目的 “商机管理” 和“客户”模块,记录线索来源、客户基本信息,后续继续在商机中明确产品需求、预估成交额、预期签约时间等核心信息。
根据收集到的线索判定商机类型
战略型商机
- 战略价值: 对企业长期发展具有里程碑意义,可支撑 “第二增长曲线”。
- 资源投入: 需跨部门深度协同,投入资源多、周期长。
- 转化周期: 从线索到签约通常需 3-6 个月,需长期培育。
重要型商机
- 战略价值: 能为企业带来稳定营收,属于业务基本面的重要组成
- 资源投入: 由销售 / 商务团队主导,辅以产品、运营支持,资源投入适中。
- 转化周期: 一般 1-3 个月,流程相对标准化。
快速响应型商机
- 战略价值: 以快速转化为目标,多为短期需求(如节日促销订单、紧急补货、小型客户的即时需求)。
- 资源投入: 以 “轻量级” 操作为主,依赖现有产品 / 库存快速响应,资源投入少、流程简化。
- 转化周期: 要求 “快进快出”,从需求到交付通常在 1 个月内完成。
操作一:根据实际场景,对商机管理流程进行灵活裁剪
操作二:评审环节多人参与,各评审负责人可通过自定义按钮快速给出自己的评审结论,最后结论自动汇总
操作三:到达提案策划节点,通过自动化自动创建一条提案并关联商机,提案策划全部完成驱动商机管理的节点流转,提案的关键信息在商机中也可直接查看,减去人工搬运和流转的工作量
操作四:
借助度量看板的可视化数据,全面掌握商机的整体分布、推进进度、转化情况等全局信息,把控商机发展态势,为后续决策和跟进策略调整提供数据支撑
客户跟进
操作一:拜访客户后,需同步沟通内容、跟进结果及待办事项时,可通过首页或导航栏进入 “客户跟进” 模块,点击 “新建客户跟进”,填写基础信息即可快速生成 “待提交” 状态的客户跟进单。
操作二:在客户跟进新建页,需预填写 “客户公司”“客户联系人” 等核心信息。若搜索时未找到此次对接人,说明该联系人信息尚未录入系统,可联系专属维护专员,通过 “客户管理” 模块完成联系人信息录入。
操作三:填写完所有关键信息后,提交客户跟进
操作四:查找相关的跟进记录