深圳市有方科技股份有限公司 2006 年 10 月成立，2020 年登陆科创板，作为国家级高新技术企业、专精特新 “小巨人” 企业，深耕物联网接入通信领域，布局深圳、松山湖、西安三大研发中心，全球员工超 500 人，手握 200 + 知识产权且超半数聚焦高可靠通信。 公司以 “赢得客户满意” 为核心目标，依托全球首创的云管端架构方案，推出多代蜂窝通信模组、云产品及 AI 解决方案，拥有多项业界领先产品，研发投入占比约 10%。业务覆盖能源、车联网、智慧城市等领域，服务江苏电力、中国铁塔等头部客户，深耕欧美高端市场且海外业务增速显著，在 20 余市 / 区 / 县落地项目，搭建了完善的全球营销与代理合作网络，以可靠技术助力人类环保高效便捷生活。

在数字化转型浪潮下，作为中小企业的有方科技面临物联网行业典型项目管理痛点：战略与执行脱节，依赖线下文档拆解目标导致落地难追踪；研发项目 “黑盒化”，上千个任务节点信息分散，风险预警滞后；跨部门协作低效，需专职人员协调线下会议，信息传递易失真。同时，组织建设滞后、数字化投入难平衡，亟需适配 IPD / 敏捷流程的高效协作工具，飞书项目成为其核心选择。

有方科技与飞书项目合作始于 2020 年，为打通 ERP、PLM 系统协作割裂问题，有方科技试点飞书相关工具；2022 年随 CRM 上线实现 600 + 员工及合作伙伴全接入，2023 年深化飞书项目试点，2024 年完成全组织渗透。

使用前后收益显著：此前多系统割裂、效率受限，上线后达成 100% 组织渗透率，实现全员全覆盖协作，推动研发流程数据化、透明化及端到端闭环，业务提效达 50%，成功破解三大核心痛点。有方科技将飞书项目定位为数字化转型核心协作基建，其全流程数字化能力获 CEO 高度认可，成为适配中小企业研发管理与数字化支撑需求的关键工具。

实现“端到端”流程的全链路管控

有方科技以 “项目管理” 为统筹核心，串联需求、版本、用例、ITR反馈等全模块，实现研发流程闭环：以 “需求管理” 为项目起点，直接关联版本管理与用例管理，同时间接关联缺陷管理；“版本管理” 承载需求、缺陷、用例的迭代结果，推动版本更新；“用例管理” 为需求验证提供依据，同时关联缺陷管理，支撑质量管控；“缺陷管理” 保障项目质量，反向推动版本迭代；“变更管理” 需协同需求、版本等模块整体管控；“共性问题管理” 则同步跨项目问题至对应版本。各模块通过 “直接关联”“承载结果” “ITR管理”等逻辑相互联动，实现项目节奏、质量与需求的全链路管控

按不同类型适配差异化流程节点

在差异化项目场景下，有方科技曾面临流程适配性不足的痛点：此前采用统一流程节点管理不同类型项目（如硬件开发、软件版本发布、生产过程设计等），导致节点冗余或缺失 —— 例如硬件开发项目需完整的 EV/DVT/PV 全阶段验证，但通用流程未区分模块工作，造成 “硬件开发与软件发布共用同一节点” 的混乱；同时，多环节（如系统方案设计、测试用例开发、生产过程验证）缺乏分阶段评审机制，项目风险评估、资源协调滞后，易出现 “某环节超时导致全链路延期” 的情况，全流程进度与质量管控难度大。

破解多客户多分支下的需求与版本管理困局

在需求管理与版本管理场景中，有方科技面临多维度复杂性痛点：业务端覆盖多类型客户，研发侧需同步维护通用基线分支及各客户专属的量产冻结分支，多基线、多版本策略的交叉叠加，导致需求与版本的映射关系模糊化，跨分支的需求同步、版本迭代协同存在显著的流程冗余与信息断点，极大制约了研发交付效率。

针对这一问题，有方科技依托飞书项目的流程定制化能力与功能可配置特性，构建了多分支适配的需求 - 版本管理体系：通过飞书项目的流程自定义模块，将通用基线分支与各客户量产冻结分支的需求节点、版本节点进行一一映射关联，明确不同分支下需求的流转路径；同时借助其功能配置能力，实现不同分支间需求变更与版本迭代的自动联动触发，消除了人工同步的滞后性与误差。该方案有效厘清了多分支场景下需求与版本的关联逻辑，简化了复杂策略下的管理链路，最终达成多客户、多基线场景中需求 - 版本管理的高效协同与闭环管控。

剪掉不必要的工作：一键删除流程中冗余环节，提高整体效率

流程标准化与场景适配性失衡，冗余环节制约研发效率

在引入飞书项目前，有方科技的研发流程管理陷入 “标准化与灵活性失衡” 的困境，核心痛点集中于流程固化冗余、场景适配能力不足：

1. 流程模板同质化严重：采用单一标准化流程模板覆盖全类型项目，未针对物联网产品研发中硬件开发、软件版本发布、生产过程设计、客户定制化需求等差异化场景进行分层设计。例如硬件开发需经过 EV/DVT/PV 多阶段验证、物料兼容性测试等核心环节，而软件版本发布更侧重代码评审、灰度发布等流程，但通用模板未做区分，导致硬件项目关键验证节点缺失、软件项目被迫执行冗余的硬件测试环节，形成 “流程与业务需求错配”。
2. 流程调整成本高、灵活性差：流程环节固化于传统管理系统中，缺乏可视化配置能力，即使发现冗余环节（如简单需求项目中的多轮重复评审、非核心项目的专项审批节点），也需通过 IT 部门进行系统配置修改，流程调整周期长达 1-2 周，难以快速响应项目变化。
3. 无效流程消耗资源：冗余环节导致流程周期冗长，研发团队需投入大量时间处理非核心工作（如软件项目需填写硬件测试相关表单、小型迭代项目需经过多轮跨部门评审），不仅分散核心研发精力，还引发流程节点拥堵，例如某软件紧急迭代项目因冗余的硬件测试节点延误上线，直接影响客户交付体验；同时，关键场景缺失必要环节（如高复杂度定制化项目未设置专项风险评审节点），导致流程管控存在盲区，增加项目返工风险。

基于飞书项目的柔性流程架构，实现 “按需适配 + 精准管控”

针对流程固化与场景适配失衡的痛点，有方科技依托飞书项目的流程定制化能力，构建了 “标准化底座 + 场景化裁剪” 的柔性流程管理体系，具体解决方案如下：

1. 构建分层流程框架，明确场景化差异：基于项目类型（硬件开发、软件发布、定制化需求等）、复杂度（大型项目 / 小型迭代）、优先级（紧急交付 / 常规研发）进行流程分层，梳理各场景的核心流程链路与关键管控节点，形成 “基础流程模板 + 场景化扩展包” 的架构。例如硬件开发流程保留 EV/DVT/PV 验证、物料测试等核心环节，软件发布流程聚焦代码评审、自动化测试、灰度发布等节点，明确各场景的必要环节与可裁剪环节边界。
2. 可视化柔性裁剪，降低流程调整成本：利用飞书项目的可视化流程配置功能，支持研发团队基于项目实际需求进行 “按需裁剪 + 灵活增减”：对于冗余环节（如简单迭代项目的多轮评审、非核心项目的专项审批），通过 “一键删除” 功能直接移除，无需 IT 部门介入，流程调整可在 1 小时内完成；对于复杂场景（如高优先级客户定制化项目），可通过拖拽式操作新增专项评审、风险管控节点，确保流程既精简又不失管控力度。同时，支持流程模板的保存与复用，针对高频场景预设优化后的流程模板，新项目可直接调用，减少重复配置成本。
3. 建立流程优化闭环，持续提升适配性：通过飞书项目的流程数据统计功能，实时监控各流程环节的执行效率（如节点耗时、阻塞率），定期复盘冗余环节的占比与影响，形成 “流程使用 - 数据反馈 - 优化迭代” 的闭环。例如通过数据发现某类小型项目的 “跨部门评审” 节点耗时占比达 30% 且无实质价值，经评估后将其调整为 “线上异步评审”，进一步精简流程。

通过这套解决方案，有方科技实现了流程与业务场景的精准适配：流程平均周期缩短 40%，冗余环节占比从 35% 降至 8%，研发团队核心工作投入占比提升至 85% 以上；同时，通过场景化管控确保关键环节不缺失，项目返工率下降 25%，既提升了研发协同效率，又保障了项目交付质量，为物联网产品多场景、高迭代的研发需求提供了灵活高效的流程支撑。

多方系统集成实现闭环

飞书项目与 PLM 深度集成，驱动研发流程闭环升级

在有方科技物联网产品的研发交付流程中，PLM 负责产品全生命周期的数据与流程管理，飞书项目承担项目执行层的需求、版本等管控，但二者此前处于信息孤岛状态：PLM 的 BOM 等核心数据无法同步至飞书，研发团队需手动查询 PLM 物料信息，效率低下；飞书发起的变更也难以同步到 PLM 的产品周期流程，导致产品迭代一致性受损。这种数据与执行的脱节，直接造成产品管理与项目推进的协同断层，成为流程效率与交付质量的瓶颈。

PLM 与飞书项目未集成，让有方科技面临核心痛点：产品配置与周期管理错位，多行业定制化配置在两系统迭代节奏不一致，交付与客户需求不符，且产品生命周期阶段无法协同标记；变更源头分散易引发交付失误，核心文档跨系统散落，知识复用难且存在流失风险。这些问题本质是全链路协同失效，严重影响交付质量与组织知识沉淀。项目与 PLM 未集成导致的数据、流程、知识的全链路协同失效，直接影响产品交付质量与组织知识沉淀效率。

有方科技通过飞书项目与 PLM 的深度集成，构建全链路协同体系，精准破解跨系统管理痛点并实现显著价值。解决方案以 “数据互通、流程协同、知识联动” 为核心：物料与 BOM 管理以 PLM 为数据底座，将全生命周期管理迁移至飞书，研发可直接调用同步的最新数据，BOM 创建、变更、归档全流程可追溯且联动 PLM 实时更新，实现 “一处更新、全系统同步”；产品配置与生命周期管理中，PLM 管控多行业定制配置并同步至飞书，生命周期阶段双系统协同标记，保障交付与需求匹配；知识资产采用 “PLM 集中存储 + 飞书联动备份”，文档双向同步。

彻底解决了数据不一致、流程断层、知识散佚等核心问题，消除跨系统人工操作的低效与误差，如避免批量交付失误等风险；同时实现产品全链路管理可视化、可控化，研发协同效率与交付质量显著提升，知识复用率提高且流失风险降低，为物联网产品研发交付提供坚实的协同支撑。

CRM：ITR 需求管理的标准化流程落地实践

在 ITR 流程应用前，有方科技的问题管理存在多维度困境：首先是全链路碎片化，客户反馈、内部问题散落在沟通群、本地文档中，如物联网设备通信故障问题可能仅记录在销售聊天记录中，导致研发团队接收滞后，且缺乏统一跟踪机制，常出现 “问题中途无人跟进” 的情况，直接影响客户体验；其次是缺陷与需求子流程割裂，两类事务分属不同团队、系统处理，研发修复缺陷时无法参考需求设计逻辑，开发需求时也难以复用缺陷修复经验，造成大量重复工作；同时，流程不规范导致问题处理周期冗长，某行业客户的物联网平台优化需求因评审、排期环节拖延，长期未落地，引发客户不满；最后是知识沉淀缺失，同类设备兼容性缺陷在多项目中反复出现，研发需重复投入资源，未能实现经验复用。

有方科技依托飞书构建了系统化的 ITR 管理体系：一是搭建标准化全链路流程，所有问题统一在飞书平台记录，明确分类、优先级、责任人等信息，客户通过飞书服务台提交的问题自动生成工单并流转至对应团队，责任人实时更新进度，实现问题从识别到闭环的全链路可跟踪；二是整合缺陷与需求子流程，在飞书项目中建立二者的关联机制，缺陷单可直接绑定需求文档，研发处理时能同步获取功能设计与缺陷修复的双向信息，消除协同断层；三是细化节点责任与时效，明确 “问题 24 小时内分类记录、缺陷 3 个工作日出方案、需求 5 个工作日完成评审” 等标准，结合飞书的预警功能对超时节点提醒，压缩处理周期；四是建立知识沉淀机制，将已解决问题整理为知识库存储于飞书，形成标准化处理手册，同时定期分析共性问题，推动流程持续优化。

既解决了信息断层、协同低效等问题，也通过知识复用降低了重复成本，最终实现了客户满意度与企业运营效率的双重提升

自动化规则辅助研发管理流程

流程协同中的响应滞后与信息断层

在有方科技的物料兼容替代流程管理中，此前面临的核心痛点是流程响应滞后与信息传递断层，直接制约了跨部门协同效率。具体来看，物料兼容替代涉及研发、采购、生产等多部门协作，流程中工作项状态变更（如从 “待审核” 转为 “执行中”）、人员分配调整（如负责人交接）等关键节点，均依赖人工同步信息：研发团队完成物料替代方案后，需手动通过聊天工具或邮件通知采购团队，不仅耗时，还常出现 “消息被淹没”“通知对象遗漏” 的情况；若负责人临时调整，新接手人员难以及时获取流程进展，导致任务延误。

同时，人工通知缺乏标准化信息载体，常出现 “仅告知状态变更，未同步物料名称、规则触发人等关键信息” 的问题，后续环节需反复沟通确认，进一步拉长流程周期。这种依赖人工的信息传递模式，本质是流程节点缺乏自动化触发机制，导致协同效率低、失误风险高，成为物料管理流程中的效率瓶颈。

自动化规则驱动的全链路智能预警

针对流程响应滞后与信息断层的痛点，有方科技通过飞书项目的自动化规则配置，构建了 “触发条件 - 执行操作 - 信息同步” 的全链路预警机制，实现物料兼容替代流程的高效协同。

具体落地中，围绕物料兼容替代流程设置两类核心触发规则：一是 “工作项状态变更触发”，当流程中工作项从任意状态切换为其他状态时，系统自动触发飞书通知，向当前负责人推送包含 “规则触发人、物料名称、当前状态” 的标准化提醒，并同步至相关协作群，确保多部门实时掌握进展；二是 “人员分配调整触发”，当流程中任意角色的负责人变更时，系统立即向新负责人发送飞书通知，明确待处理任务及流程背景，避免交接遗漏。同时，在通知之外叠加邮件提醒作为补充，覆盖不同办公场景下的信息触达需求。

以某物料兼容替代流程为例：研发团队将工作项状态从 “方案待审” 改为 “审核通过” 后，系统自动向采购负责人推送飞书通知，同步物料名称、触发人等信息，采购团队无需额外沟通即可启动物料替换筹备；若采购负责人临时调整，新负责人会即时收到包含流程进展的提醒，实现无缝衔接。这套自动化规则不仅消除了人工通知的滞后性与信息偏差，还通过标准化信息载体减少了跨部门沟通成本，使物料兼容替代流程的平均处理周期缩短了 40%，失误率降至 0，有效提升了流程协同效率与可靠性。

高频操作自动处理

在有方科技的需求库与产品功能项管理流程中，此前面临的核心痛点是高频手动操作带来的低效与数据偏差。需求库中的 “功能项” 字段与产品功能项的 “功能类别” 字段需保持关联同步，但这一过程完全依赖人工操作：当产品功能项的功能类别字段更新后，工作人员需手动打开对应的需求库条目，逐一修改匹配的功能类别；若需求库的功能项字段发生变更，也需反向同步至产品功能项，不仅占用大量人力，还易出现 “同步不及时”“字段值错配” 的问题。

例如，某产品功能项的 “功能类别” 从 “通信模块” 改为 “传感器模块” 后，负责同步的员工因其他任务延误了操作，导致需求库中对应的功能项仍显示旧类别，后续研发团队基于错误的需求库信息开展设计，造成功能开发偏差，需返工调整。同时，手动操作缺乏校验机制，若工作人员误选字段值，会引发跨模块数据不一致，增加了后续需求复盘、版本管理的难度。这种依赖人工的字段同步模式，本质是需求与功能项的关联流程未自动化，导致操作效率低、数据可靠性差，成为需求管理中的关键瓶颈。

自动化规则驱动的字段联动与精准管控

针对手动操作低效与数据不一致的痛点，有方科技通过飞书项目配置双向字段联动的自动化规则，实现了需求库与产品功能项的字段同步与精准管控，彻底替代了高频手动操作。

具体落地中，围绕 “需求库 - 产品功能项” 的字段关联设置两类核心自动化规则：一是 “产品功能项驱动同步” 规则，当产品功能项的 “功能类别” 字段发生任意修改时，系统自动触发操作，将关联需求库的 “功能类别” 字段同步为产品功能项的最新值，无需人工干预即可实现字段对齐；二是 “需求库触发的条件式管控” 规则，当需求库的 “功能项” 字段发生变更时，系统先校验需求库是否满足预设筛选条件，若符合条件则自动清空需求库的 “功能类别” 字段，避免无效数据残留。

以某产品功能项的字段更新场景为例：当产品功能项的 “功能类别” 从 “定位模块” 改为 “网关模块” 后，自动化规则立即触发，关联需求库的 “功能类别” 同步更新为 “网关模块”，研发团队可直接获取最新的需求库信息；若需求库的 “功能项” 字段因需求调整发生变更，系统会先校验该需求库是否属于当前活跃项目，符合条件则自动清空其 “功能类别” 字段，待重新关联产品功能项后再同步最新值。这套自动化规则不仅完全替代了手动同步的高频操作，还通过条件校验保障了数据的准确性，使需求库与产品功能项的字段一致率提升至 100%，同时节省了约 30% 的需求管理人力成本，显著提升了需求流程的效率与可靠性。

度量看板做数据分析

项目数据统计低效与进度盲区

在引入飞书项目度量工具前，有方科技的项目数据管理陷入 “割裂、滞后、低效” 的三重困局：首先是数据分散难整合。物联网产品研发涵盖多阶段流程，项目状态也包含 “新建、在研、维护” 等类型，但这些数据散落在研发的 Excel 表、生产的独立系统、售后的本地文档中，缺乏统一数据源。统计月度项目阶段分布时，需专人跨部门收集数据，整理一份完整报表耗时 1-2 个工作日，且各部门统计口径不统一（如 “量产阶段” 的定义，研发与生产存在差异），易出现项目重复统计或遗漏的问题。

其次是进度可视性缺失。由于数据无法实时同步，管理层难以掌握项目动态变化：例如某阶段项目数量短时间内大幅增加，但人工统计的滞后性让管理层未能及时察觉，导致对应环节资源未提前扩容，项目交付周期平均延长 30%。同时，数据仅能单一维度呈现（如仅统计阶段数量，或仅统计项目状态），无法联动分析阶段分布与状态流转的关联，项目复盘时需反复核对多份报表，难以快速定位阶段项目堆积的根源。

最后是决策支撑力薄弱。缺乏可视化工具，数据以纯文字或表格形式呈现，管理层无法直观感知项目节奏：比如 “在研转维护” 的项目数量连续上升，但手动报表无法突出这一趋势，导致维护团队资源配置不足，售后响应效率下降。这种 “数据滞后 + 维度单一 + 呈现低效” 的状态，让项目管理陷入 “凭经验判断、靠人工补位” 的被动局面，成为研发交付效率的核心瓶颈。

可视化度量看板实现数据实时与多维度分析

通过飞书项目搭建项目阶段与状态的月度度量看板，从 “数据整合、实时同步、多维联动” 三个维度破解痛点：

第一步是统一数据源，实现自动同步。将研发、生产、售后等部门的项目数据接入飞书项目，以 “项目阶段”“项目状态” 为核心标签，统一各部门统计口径。看板数据由飞书项目自动从各业务模块抓取，无需人工录入，实现 “数据一处更新、全看板同步”，彻底消除跨部门数据收集的低效与误差。

第二步是多维度可视化呈现，填补管理盲区。看板以双维度分区展示：上层呈现项目各阶段的月度数量变化，清晰反映不同流程环节的项目负载；下层展示项目状态的月度流转趋势，同步呈现 “新建、在研、维护” 等状态的分布变化。双维度联动让管理层直观掌握阶段负载与状态节奏的关联，快速识别资源缺口。

第三步是支撑动态决策，优化资源配置。基于看板实时数据，管理层可精准调配资源：例如某阶段项目维持高负载且量产交付类项目数量上升时，提前协调团队增加 20% 的对应资源，避免交付拥堵；复盘时，通过看板发现某阶段项目数量波动大的问题，进一步追溯到需求变更频繁的根源，推动了流程优化。

这套度量看板不仅将项目数据统计效率从 “按天算” 提升至 “实时化”，更让项目管理从 “经验驱动” 转向 “数据驱动”，最终实现项目交付效率提升 25%、资源利用率提高 30% 的价值。

研发管理数字化转型的启示与价值

工具选型与效能释放：适配研发场景，构建协同生态

飞书项目凭借对敏捷研发流程的适配性，成为有方科技研发全链路管理的核心工具。其易用性助力研发团队快速上手，SaaS 化与零代码特性满足了物联网产品多场景定制化流程设计需求，大幅降低管理复杂度。同时，飞书项目具备强大集成能力，既深度融合 PLM、CI/CD 等第三方系统，又无缝衔接飞书知识库、云文档等原生办公生态，为有方科技打造 “研发 - 办公 - 生态” 一体化数字化底座，推动研发协同效能全方位释放。

管理升级与精度提升：数字化驱动体系化管理

飞书项目作为数字化工具，重塑有方科技研发管理模型，串联流程、日常管理、组织要素，在 “环境 - 战略 - 目标” 框架下实现从需求到交付的全链路管控。从流程设计、目标设定到会议、绩效考核等管理环节，飞书项目让责任更清晰、沟通更高效，推动研发管理向精细化、体系化迈进。针对物联网产品多配置、全生命周期特性，飞书项目实现 “配置随需调整，周期阶段同步”，工业级、消费级等各类定制化需求均能精准管理，产品从研发到售后的全生命周期状态在多系统中实时对齐，交付精准度提升 40%，客户需求满足率超 98%。

实践落地与效率突破：平衡细节，沉淀创新资产

在实践中，有方科技把握多维度关键要点：把控项目效率节奏，避免顾速失质；明确组织与流程为基础、数字化工具为支撑的关系；针对不同物联网产品研发模式灵活配置飞书项目空间与流程；重视 SaaS 化应用的数据安全，持续深化第三方系统集成协同。在此基础上，飞书项目推动有方科技研发效率实现质的飞跃，串行工作转为并行协同，冗余流程一键删减，物联网产品从需求到量产交付效率提升 30% 以上。同时，知识资产通过双系统备份从 “分散散佚” 转为 “集中沉淀”，设计数据、工程变更等知识复用率提升 50%，既避免核心知识流失，又为物联网技术创新筑牢底座。

有方科技的实践验证了飞书项目在复杂制造及科技企业中的适配性，其核心启示在于：物联网企业的项目管理升级需紧扣“战略-研发-协作”三大核心场景，以“可视化破除信息壁垒、高配置适配业务特性”为核心逻辑，通过工具与管理体系的深度融合，实现从“被动跟催”到“主动监控”、从“分散管理”到“一体化协同”的转型。正如有方科技运营负责人所言：“飞书项目不仅是一款项目管理工具，更是将企业战略转化为实际产能的数字化引擎。”