原本的流程是在脑子里的，但现在的流程是可视化的。飞书项目让我最喜欢的点是操作记录，每个人在项目上做了什么事情，我都可以去追溯到这个历史。
海银基科技股份有限公司（简称：银基科技）是一家专注汽车智能化的科技企业，国家级专精特新“小巨人”。作为全球领先的具备汽车数字钥匙全栈能力的供应商，已与国内外近 70 家主机厂品牌达成战略合作，实现数字钥匙 260 余款量产车型落地，并在业内首次实现了软硬一体化量产，数字钥匙中国市场占有率位居第一。
银基科技专注于数字钥匙核心业务，作为汽车零部件 Tier 1 供应商，其业务涵盖研发设计、生产制造全链条：软件领域覆盖服务器端 Java 开发、移动端应用及芯片嵌入式软件；硬件制造涉及 SMT 贴片与组装工艺。其项目流程复杂度远超传统汽车零部件企业——多级审批节点交错，跨部门协作场景密集，单个小型项目涉及的业务单元数量可达行业平均水平的 3 倍。
在业务拓展初期，由于缺乏成熟经验积累，银基科技经历了项目管理模式的反复试错，先后尝试过 Excel 管理、OA 系统对接等多种方式，但始终未能建立统一管理体系，导致各部门协作松散。特别是技术文档管理、缺陷追踪等关键流程，因工具分散且标准不一，形成大量信息孤岛，亟需构建标准化管控体系以实现业务穿透式管理。
2024 年 6 月，仅仅耗时一个多月，银基科技就在飞书项目构建了全链路数字化体系，实现了研发、生产、营销等节点的在线固化与实时响应。依托灵活定制能力以及丰富的开放资源，银基科技将飞书项目作为数字化中枢平台，将原本散落各处的数据、资源都整合到一处，实现了真正的All in One。
截至目前，银基科技通过飞书项目构建的数字化流程体系已覆盖 70 余个核心业务流程，累计支撑 9000 余个项目的高效运作，参与人次 1000 余人。值得一提的是，该体系通过标准化流程引擎与弹性配置机制，显著提升跨部门协作效率，其中审批环节将传统线下流程耗时由 48 小时压缩至 24 小时内，项目关键节点流转效率提升达 50%。流程节点的智能路由和自动化规则配置，确保海量项目并行处理时仍能保持稳定运行，为业务拓展提供坚实支撑。
- 流程不透明：项目成员来自不同企业、背景不同导致沟通存在壁垒问题；职责分工、工作流程不明确、进度难测并且问题易发，质量难以保证。
- 缺乏考核指标：评判无准，易致成效不明，难以衡量质量的优劣，团队执行动力不强，任务完成难评，管理缺少抓手，需设量化标尺明方向。
- 沟通效率低：线下审批流程耗时耗力，进度缓慢，常因沟通不畅和信息不对称导致项目延误及风险增加。
- 流程标准化、可视化：通过梳理标准化流程实现语言的统一；项目流程可视化、明确职责分工、建立进度跟踪与预警机制，解决项目流程不清晰导致的各种问题。
- 里程碑质量门：将里程碑设为质量门，依据关键节点的各项交付物与完成情况，定量化考核指标，确保目标、进程精准把控。
- 进展自动获取：根据项目排期自动监控能力结合与飞书集成能力，自动推送任务/审批到期和临期提醒，帮助团队成员及时了解项目进展和任务状态。
数字化赋能 APQP 流程，用统一语言驱动项目成功
随着银基科技业务的不断壮大，流程众多且复杂，难以通过统一管理与维护。与此同时，多条业务线的并行以及负责业务流程存在跨部门管理，项目流程不透明，职责不清晰，团队成员会浪费时间与精力在无谓的争论上。其结果就是线上状态与实际情况不符，并影响到相关方的数据正确性和工作状态。加上数据可能分散在各个地方，项目成员背景不同，无法做到专业语言的统一，一些能够作为组织过程资产的记录也难以沉淀下来。
使用飞书项目后，银基科技针对主业务流程进行了规范梳理与迭代，现已实现 APQP 流程的标准化落地。通过持续的内部培训与宣贯工作，逐步达成企业语言的统一。在项目执行与运营层面，明确了各部门的分工，缩短了开发周期，减少了浪费，优化了资源配置，从而提升了项目的整体效率。
同时，通过企业间系统互联构建与供应商的统一标准体系，实现信息实时共享与业务协同。实施全流程可视化管控，确保各环节透明可追溯；建立岗位责任矩阵，杜绝职责真空地带；部署智能预警系统，实时捕捉进度偏差与风险信号。通过上述系统性改进，有效破解传统供应链因流程模糊引发的协作低效、响应滞后等管理顽疾。
里程碑节点构建阶段质量阀门，实现全周期品控闭环
APQP 流程中，质量门（Gate）的是产品开发及启动过程中各阶段之间的质量控制阀。质量阀是在特定的阶段对特定要素进行强制性评审，保证在产品项目阶段尽可能早地发现和解决质量问题。
使用飞书项目之前，项目成员们缺乏清晰、可量化的指标，无法精准衡量项目的执行情况。每个阶段任务完成进度是否达标，只能依靠主观判断，缺乏具体数据支撑。项目成果质量更是难以评判，无法明确交付物是否达到预期标准。这导致团队对项目整体状态认知模糊，不清楚哪些环节表现出色，哪些需要改进。一旦出现问题，难以快速定位根源，阻碍了项目的高效推进。团队协作也因缺乏量化指标，难以有效评估各成员的贡献，影响了团队的积极性与凝聚力 。
使用飞书项目后，银基科技通过 APQP 流程的标准化落地，以节点驱动流程各阶段交付质量，要求所有节点必填信息，尤其里程碑节点必须填写明确日期与交付内容。
与其他的车企类似，银基科技将质量门定义为TG（Tailgate）作为整个 APQP 全流程的关键性的里程碑节点，通过这种方式，构建起严密的项目进度监控体系。
同时，逐步引入指标化管理，针对节点延期等情况设置量化考核指标，让项目推进的每个环节都有清晰衡量标准，保障项目按计划高质量完成 。
深度集成打破信息壁垒，自动化减少重复人工作业
使用飞书项目前，银基科技线下审批流程耗时较久，在效率方面有提升的空间，沟通滞后、信息壁垒等问题容易增加项目延迟的风险。同时，管理层需通过全流程可视化看板实时追踪进度，并要求系统具备风险预判能力，因此，如何建立动态预警机制，将临期预警、到期提醒及超期追踪实时推送至相关责任人，成为其项目管理体系升级的核心痛点。
银基科技借助与飞书的无缝集成能力、自动化能力，根据实际业务需求，灵活自定义设计规则与触发条件。规则设定完成，系统便会依据规则，自动执行诸如发送通知、修改字段、变更节点状态等一系列操作。
这确保了信息在企业内部实时、精准传递，关键信息也能及时预警。无论是紧急任务下达，还是项目关键节点变更，相关项目成员都能第一时间知晓，有力保障项目推进顺畅，提升整体办公效率。
作为汽车电子领域 Tier1 供应商，银基科技正通过技术路线图与质量管理体系的深度耦合，构建覆盖"需求洞察-研发验证-量产交付"的数字化闭环。这种基于数据驱动的持续改进机制，不仅产品交付保质保量，更推动企业向着"智能网联时代汽车电子基础架构领导者"的战略目标加速演进。
