飞书为我们提供了一个数字化建设的底层基座，为我们将公司机制规则、流程管理、业务推进、知识沉淀的融会贯通提供了基础平台和工具，为公司管理从“人治”转为“机治”提供了可能性。飞书项目赋能公司管理的1.0价值已逐步显现，期待利用工具赋能业务的2.0价值持续放大！

洛可可运营总监

洛可可创新设计集团（下文简称“洛可可”）创立于2004年，总部位于北京，分布于深圳、上海、南京、成都、苏州、杭州、南昌、佛山等多个城市。 成立20多年来，洛可可累计斩获红点、iF、IDEA、红星等国内外设计大奖项 600 余项；服务世界 500 强企业 200 余家、中国 500 强企业 300 余家；业务深入工业装备、智能AIOT、连锁零售、食品酒饮、医疗健康、文化创意、新能源、家居日百等领域；累计上市项目总量 50000 余项。 LKK洛可可由一家工业设计公司逐步发展为以“创造好产品”为核心价值的咨询设计集团，致力于以“咨询+设计”的能力为垂直行业客户提供品类创新的咨询设计全案服务。 凭借21年积累的产品能力与商业经验，2025年洛可可推出一套完整的方法论，“三品合一”：即品类、产品、品牌，以用户为中心，把品类、产品、品牌结合到一起，持续联合各行业创新者，共同孵化更多穿越周期的品类冠军。为中国商业的高质量增长注入源源不断的想象力与创造力，推动“三品合一”成为新时代商业增长的通用密码。更多信息可参考洛可可官方网站https://www.lkkdesign.com

在咨询设计行业，“创意高效落地”与“知识资产沉淀”是构建竞争力的关键要素，而对于业务布局广泛、业态多元的洛可可而言，既要面对多行业的海量客户、又要高效管理分散全国的设计团队，在这个过程中如何高效透明的实现从线索商机到合同交付的全流程闭环，又能将设计师的个体经验转化为可复用、可传承的组织智慧，成为洛可可升级管理逻辑的重要挑战。

过去，洛可可的业务流程依赖于分散的工具和大量线下沟通：数据分散在各环节难以统一整合，各类汇报文档耗费大量人力；设计师的项目经验往往留存于个人手中，未能有效沉淀为“组织记忆”，最终制约了整个组织的创意生产力，而过往反复的数字化探索，并未有效高效的打通业务链条。

伴随着组织管理能力的升级，洛可可对于数字化工具的诉求愈发强烈，希望寻求一款灵活度更高、适配性更强、应用性更好、延展性更广的数字化工具。

飞书项目为洛可可带来的改变，是从 “理顺流程” 开始的。它将全业务流程线上化、标准化，同时兼具灵活性，打通从线索到交付的全业务链条。而项目经验在过程中自然沉淀为组织资产，自动化能力也帮助洛可可减少了大量重复性人工操作，自动化规则场景覆盖率高达80%+，大大提高了流程体验的友好性。

流程顺了，数据的问题也跟着解决了。过去分散在各个环节的数据，现在被整合成一块实时跳动的可视化看板，释放了 70% 的基础数据处理工作，更让决策更高效。

作为创新设计行业稳步成长壮大的企业，洛可可的成长过程也伴随着各种各样的挑战。这种挑战落在企业管理层面，则表现为如何高效地利用数字化工具实现公司感性创新基因与理性管理的平衡，飞书项目的上线逐步赋能洛可可实现业务链条的线上化打通与规范化管理。

项目交付管理线上化、标准化，打通公司全业务链条

面对不同行业的客户需求，洛可可的项目交付内容也往往差别较大。如何动态适配不同的行业、不同业务的交付项目流程，让项目相关角色轻松掌握项目整体流程、状态、问题以及后续计划，是对项目管理工具提出的挑战。

复杂项目流程标准化

飞书项目可视化的节点流程图让项目流程清晰明了。通过定义多种不同的流程模板，来适配各种类型的项目。

除了预设好的各类流程模板，飞书项目在特定流程模板内的灵活裁剪功能，又让各类型项目的具体节点步骤根据实际情况动态裁剪。同时其节点可根据字段值的选择自动显示或隐藏，不仅让可视化的流程简洁而清晰，而且让流程路径和节点自然出现。

项目流程的标准化并不意味着统一化或单一化。洛可可通过梳理自身业务类型而整理出来的分类模板，让流程管理多而不乱，兼具标准化与个性化。

打通业务全链条

在使用飞书项目之前，项目的管理比较粗放，线索商机的推进与交付项目管理存在断档，项目的管理更多的依赖于区域化的人治，而这种方式对于集团化管理而言则造成了项目状态不透明，问题暴露不及时等痛点。飞书项目的引入，让业务实现了营销侧与交付侧的打通，让业务从“段到段”变成“端到端”，实现了全业务流程的打通。

而线上化的管理模式，从以下几个层面为洛可可带来了深刻变化：

• 让业务的主线流程视觉化，让状态、进展和统计更加真实客观，实时地呈现；
• 让各阶段节点的交付物的收集跟踪更加有序，不再散落遗漏；
• 让洛可可运营团队人效大幅提高，支撑了全国数千个项目及千人设计团队；
• 让管理人员从项目管理黑盒中走出来，迅速看清全局，找出卡点。
• 让商机、客户、报价、合同、项目交付关联起来，实现了从线索到现金（LTC）的闭环。

沉淀项目经验和知识成果，有效积累企业创新能力

创意设计行业对设计师个人专业能力和经验的依赖不言而喻。 然而，如果聚集了顶级设计师的创新设计企业不能很好地沉淀和积累项目中的经验和个人智慧，形成企业的知识资产，那既是一种浪费，又是一种风险。

洛可可用利用飞书项目的交付流程管理，自然沉淀项目经验和知识成果，让创新能力成为组织能力，而非个人经验。

用度量看板和仪表盘，实现自动化提效与数据驱动决策的双重价值

实现业务流程的线上化以后，业务数据在飞书项目内得到沉淀。洛可可使用飞书项目强大的度量能力，定义了大量针对不同角色不同主题的分类数据看板，实现了“业务——数据——业务”的正向循环，为企业运营分析和决策提供了重要的辅助作用和价值。

• 业务维度——营销看板、交付看板
• 时间维度——月度看板、年度看板、趋势看板
• 组织维度——集团看板、公司看板、人员看板

而数据的线上化呈现直接提升了运营人员的工作效率，释放了 70% 的线下数据处理工作，且直接提升了数据的覆盖面积及赋能效率；

工作流自动流转与精准人工干预相结合，提升流程效率

洛可可运营团队充分利用飞书项目自动化能力和智能判断，定义了 400 余条自动化规则，这些规则平均每日触发次数高达 9400 余次，平均每秒近 3 次。这些隐藏在飞书项目背后默默干活的自动化线程，帮助洛可可完成大量繁琐的原本可能需要人工完成的操作，而且做到精确和准时。驱动了业务流程的提效，兼顾流程与用户体验的平衡。

• 视图效果的高效利用：充分利用飞书项目不同试图效果的呈现，建立业务人员待办的快速入口；
• 不同工作项的高效联动：有关联关系的工作项之间通过实例流程推进实现状态的互通，如实际业务推进中会存在合并交付的项目，为了减少业务的重复推进动作，会定义主项目、子项目标签，子项目与主项目状态实现联动；
• 自动化创建工作项：通过 2 个选择字段，实现了 2 个工作项的自动化创建，减少手工拆解动作，如通过期数字段的选择，会自动创建对应期数的收款计划；
• 跨模块数据联动：合同收款计划中的“到账金额”字段更新后，自动更新项目的收款信息，简化财务的重复性登记动作；
• 消息实时提醒：关键节点通过飞书消息实时推送，同时为了规避信息过多产生的遗漏，会定时进行未处理事项的集中推送。
• 线下导入数据的数据更新逻辑：应用自动化，将线下导入表格中的数据通过关联关系将目标字段值同步到对应实例上。

通过精心设计的流程自动化流转，洛可可降低了节点阻塞率和人工操作的错误率， 减少了单项目平均人工操作步骤，自动化规则场景覆盖率高达80%+，让参与者操作更轻松，接受更容易。

洛可可运营团队不断追求业务流程的迭代和改进，并充分信赖飞书项目的业务支撑能力与功能迭代速度。 持续践行深度使用，探索最佳实践，并通过将飞书项目与更多业务场景连通，创造更大价值。接下来重点推进的业财一体化场景将进一步延伸和放大飞书项目的价值，同时飞书项目+AI如何赋能业务也是下一阶段的探索重点。 未来，相信洛可可会利用飞书项目这套神奇的积木，搭建出更多具有无限创意的空间和应用场景！