Keep 是一家全球化的运动科技公司，聚焦家庭健身场景，围绕家庭健身用户的“吃穿用练”需求，提供一站式运动解决方案，帮助人们随时随地尽享运动。 「自律给我自由」是 Keep 所积极倡导的品牌精神，鼓励人们通过运动探索人生更多的可能性，我们以内容和科技为核心驱动力，希望能带动更多人动起来！

疫情的到来促进了家庭健身和全民健身的崛起，用户对于运动健身产品的内容与服务体验要求也越来越高。作为一家全球化的运动科技公司，Keep一直将产品研发资源看作公司的核心资产，相信通过科学地管理，才能持续激发产研团队的创造力和能动性，实现产品的健康、高质量交付。

如何科学地管理产研资产呢？过去，Keep主要使用Phabricator（下简称Phab）进行项目管理，同时通过谷歌/飞书文档跟进人员排期。对于团队负责人来说，排期汇总需要在多个项目文档和晨会表格中查看进行，随着业务的快速发展、研发团队规模的扩大，多业务线多任务并行的情况增多，团队面临资源汇总难、人员排期混乱的问题。

Keep亟需一个高效的项目管理工具，能够承载不断变化的市场，科学分配产研资源，为用户持续提供高质量的产品及功能。在考察比对了市面上多家项目管理工具后，Keep在2022年初正式选择了飞书项目，进行项目管理和人力资源分配。通过飞书项目支持产品高速迭代和项目资源分配，Keep实现了项目管理从微观到宏观全方位质的飞跃。

优化作业流程，沉淀工作标准

从2015年至今，Keep的业务经历了指数级的高速增长。据官网数据显示，2015年6月，Keep用户达到100万MAU，2016年6月，Keep用户达到1000万MAU，2017年8月，这个数字进一步提升，Keep用户数达到1个亿，并上线了海外版产品。在很长一段时间里，Keep常常是两周就要迭代一次，为了承载业务的高速发展，产研团队也飞速扩张。在业务如此高速发展、研发资源扩张、跨项目调配诉求非常频繁的背景下，Keep内部也面临着项目管理的严峻挑战。

在使用飞书项目之前，Keep一直使用Phab跟踪产研流程进度，需求创建流程比较繁琐，需要先创建Phab，再把文档贴进去，项目的标准流程隐藏在大量的文档和表格中；由于流程复杂，新人上手成本也很高。

如何让业务在持续爆发扩张的过程中，让组织的最佳流程更自然地延续和传递，是企业持续、健康增长的核心，这对于Keep这类高速增长的企业尤其重要。

Keep相信“自律给我自由”，这在项目管理中同样适用。可视化的工作流能够让每一位项目参与者主动跟踪项目进展，发挥最大的主动性，这也是保证项目健康、高质量交付的核心。

无论是再复杂的项目，在飞书项目里，都能抽象沉淀为标准的节点流。这样，协作的SOP就能通过工具去沉淀和呈现。通过自定义配置能力，飞书项目很好地帮助Keep将最佳实践的流程沉淀在系统中，通过不同级别的流程串联起企业中的所有工作，而针对流程进行的拆解、优化过程，也是对企业价值链的分析和打磨。

统一项目进度认知也是提升协作效率的第一步，通过可视化的流程图，产研团队的每一位参与者都会更自然地遵循设定好的流程高效协作，信息也能更高效流通，大大减少了大型项目里的沟通工作，新人也能迅速上手，更高效地协作。飞书项目承载的远不只是一个效率工具，更是对流程及其背后的企业价值链的沉淀。

Keep内部目前用飞书项目承载了5大业务线的7类典型流程，从app开发迭代到用户反馈管理，从测试到运维，都沉淀出了规范化的业务流程，在平台中高效、健康地运转了起来，真正让Keep的项目管理实现了“流程自由”。

细化任务拆解，排期效率提升50%

除了提供可视化的标准流程图，在微观层面，飞书项目也为Keep产研团队提供了一整套完整的人员排期管理系统，助力产研团队科学分配人力。

要满足产品高速增长的需求，Keep常常面临多项目并行的情况，基本上每个双周迭代都有30-50个需求在进行。如何在多个项目并行时保障项目正常运行和按期交付，这需要在项目规划时就做好任务拆分和人员排期。

通过飞书项目的任务管理能力，Keep可以对复杂项目节点进一步分拆，细化任务排期和交付物，方便项目负责人查验，及时发现项目中可能存在的风险；任务执行者也可以通过独立的任务视图方便查看个人工作安排，防止任务遗漏。

在多任务并行的场景下，过去Keep的产品经理通过Phab管理需求，常常出现一个需求需要创建iOS、Android、Server等十几个开发、测试任务卡的情况，之后Keep产研团队负责人进行研发任务分配，也需要在多个文档中切换排期，人力汇总很复杂，并且容易出现重复排期的情况，存在较大项目风险；使用飞书项目后，创建一个需求流程就能管好全部开发测试流程，产研团队负责人可以非常方便地通过甘特图查看项目成员工时信息，排期时间、谁负责了什么需求，是不是特别紧急都在甘特图中一目了然，想要调换人力也可以直接在项目视图中调整操作，信息一键拉齐。

• Keep测试团队负责人可以从单个任务实例的视角查看全流程中各角色的排期和任务完成情况，未估分节点一目了然，在甘特图上拖拽进度条，即可快捷更改排期，效率相比之前使用excel可以提升50%以上。

• 飞书项目左侧导航栏还设有人员排期视图，产品和PMO可以从人员的视角查看人力资源分布情况，各角色也可以便捷查看自己的工作安排。

在项目规划阶段做好人员排期后，通过飞书项目的自动化功能，Keep产研团队可以自由根据实际业务来定制业务通知，减少重复性需求或者产品经理的人工催促，在飞书IM中直接进行定向通知相关负责人和需求群。

多维跟踪进展，量化产研人效

在项目规划阶段做好人员排期后，Keep希望通过飞书项目的高度灵活的流程可视化和视图能力，让项目参与者主动跟踪项目进展，发挥最大的主动性，这也是保证项目健康、高质量交付的核心。

视图能力是Keep最喜欢的功能之一，通过飞书项目的视图筛选功能，PMO、产研团队相关负责人和一线产研都可以从各自的维度定位项目进度，设置自己的专属图表。

团队管理者：定位项目风险，协同资源调配

通过飞书项目视图中的筛选条件和分组字段，Keep产研团队负责人可以对研发进程进行持续追踪，不再仅仅依靠周会/周报的形式获取重要项目进展；同时支持任务管理精细到具体交付物，团队负责人可以随时查看产品研发进度和阻塞节点，根据需求紧急程度随时调整人力资源分配。

Keep目前双周迭代的产研内审和综评会也都通过飞书项目的视图模式承载，通过视图管理自动筛选某次迭代的所有需求，在评审会上逐条过需求一目了然，人员排期调整也非常方便。

PMO：看板快捷流转，敏捷推进项目

在飞书项目中，看板视图作为敏捷实践中重要的信息发射源工具，能够可视化整个开发链路的价值流动。PMO可以通过看板视图随时查看产品研发进度，辅助风险点识别，优化过程中受阻环节，驱动团队目标完成。

例如在产研团队的每日晨会中，PMO可以直接在飞书项目中切换看板视图，更加直观地分类现有工作项，体现各状态下任务量。飞书项目看板视图支持用户根据项目进度，在各节点状态和工作项状态间随时移动和调整任务量，会议上就可以直接通过横向拖拽或者点击完成节点快捷流转，轻松对齐项目进展。

现在，Keep产研团队每天的产研晨会都会依赖飞书项目视图来完成，一个团队50+个项目，大概 15 分钟左右就能过完，每个项目的状态、流程、相关信息，负责人都非常可视清晰。

项目参与者：自定义视图+拉群，增强参与感

通过飞书项目的自定义视图，产研团队中的不同角色都可以根据实际使用偏好，设置个人需求清单和显示条件，创建个人工作视图，快速按照项目优先级开展工作。每个项目参与者还可以在自己的工作台查看待办任务，避免工作疏漏，主动推动项目完成。

将生产实践全部落地在飞书项目后，平台里沉淀的数据将产生巨大的价值。度量就是为此而生的重要功能模块，也飞书项目中的亮点功能之一。

作为公司的核心资产，产研团队也可以通过数据化的方式，持续进行人效与产出的优化。市面上的类似功能要么靠PM手算，一个季度报告耗时一个月，要么需要单独购买付费的插件，飞书项目中度量功能则是原生集成，PMO 和各团队负责人可使用度量功能高效的查看项目表现，并层层下钻进行分析，快速定位风险和分析人效情况，持续为Keep优化产研的人效及产出。

目前，Keep已经将产品双周迭代的全部流程和数据都放在了飞书项目中管理，并且通过飞书项目强大的开放能力，将用户反馈等需求也同步链接到飞书项目中进行统一管理，通过持续的流程优化，真正实现了产研资源的科学分配。