暗物智能科技（广州）有限公司（以下简称“暗物智能”或“公司”）创办于2017年，公司汇聚国内外顶尖人工智能专家与多元化人才管理团队，致力于打造强认知人工智能技术平台，服务国家战略，提升人类福祉。 作为强认知人工智能产业实践的引领者，暗物智能致力于构筑以多模态人机交互、场景认知理解、机器智能决策等高维价值驱动，人机价值与行为双向对齐为核心优势的强认知人工智能技术平台，用有心智的AI，兴业善政惠民，深耕智能社会治理、智慧商业、智慧教育等多个重大国计民生领域，服务近百家全球500强企业，联合生态合作伙伴持续构建强认知人工智能产业生态。

暗物智能是一家以AI为核心的高新技术企业，产品业务涉及社会治理、大健康、教育等多个领域。对于暗物智能来说，持续产品迭代的「研发型项目」与商业化的「交付型项目」都尤为重要，既要保障产品技术的领先性，也要确保商业化交付项目的落地效果保障。因此，业务高速发展的同时，暗物智能也面临着不小的项目管理压力，高峰期的团队成员甚至需要同时跟进上百个并行项目。

为了支撑未来更高的业绩规模的增长，暗物智能意识到，团队需要更加健壮的组织项目管理能力。

2023年，是暗物智能的“项目管理基础建设年”，也是在这一年，暗物智能与飞书项目达成合作，聚焦项目管理体系梳理、项目管理能力赋能、工具支撑业务三个层面走上了项目管理提质增效之路。

截止到2023年年底，暗物智能已经借助飞书项目，将协作流程线上化、标准化，让100个左右的在途项目实现了系统化运作，真正做到“一个人管理上百个在途项目”。

“通过飞书项目的在线化管理，我们可以支持企业内部跨部门、复杂流程协同的在线管理，从而帮助企业从标准流程固化、过程协作提效、事后高效复盘等多维度上带来流程提效的效益。”正如暗物智能的项目管理部负责人张松钦所说。

用流程驱动协同提效，交付过程 100% 留痕

最好的流程是没有流程感，是融入到过程当中，激发人的主观能动性。暗物智能将研发型、交付型项目流程在飞书项目中沉淀下来，实现了流程驱动过程、信息流动提效，协同效率提升20%。

售前到交付的全流程线上化

在暗物智能，触达客户后，在售前环节就需要进行解决方案设计、技术落地评估等工作，这样商务达成后即可直接开启研发交付流程。一方面，流程前期即需要投入大量资源；另一方面，流程模糊也会带来一定的资源折损。

使用飞书项目后，暗物智能将售前项目、产品研发、交付落地三大环节串联起来，保障信息全在线、资料不会丢、目标都一致、协同更高效。

规范化线索商机的管理，通过不同阶段的规范化录入，便于管理决策有依据、商务跟进有指引。

商务在线填写相关的售前项目信息，系统自动根据信息生成后续的流转环节，资源部门负责人完成资源分配后，流程自动流程，直到项目关闭。

兼容的二元项目管理模式

研发型项目与交付型项目对于暗物智能当前的发展阶段来说同样重要。以往的项目管理工具，或者只能满足研发型项目的敏捷模式，或者只能支撑交付型项目的推进式管控，只好不同项目分开管理。

使用飞书项目后，暗物智能能够实现一个工具同时兼容「敏捷式」与「瀑布式」的管理模式。

暗物智能首先为两种项目模式建立起了标准模板库，各业务线条可以直接引用，确保标准化的同时大大提高维护效率。

研发型项目：研发型项目按照「Epic-Sprint-Story」层层拆解，保持敏捷管理的模式下，能够清晰地看得到相关的进展以及推进情况。

交付型项目：项目型项目是以「项目管理」为主线的瀑布式管理，通过里程碑计划、风险变更管理保障项目的有序推进，同时关注项目的收益及过程的偏差追踪。

从“人找事”到“事找人”

借助飞书项目的自动化能力，暗物智能的线上流程能够自动为每个项目成员推送任务，需要完成什么任务、需要提交什么交付物都能一目了然。任务完成后，流程又会自动流转节点，既用流程驱动过程，又让过程反哺了流程。

不仅如此，飞书项目也让信息流动不再依赖某个单节点的“人”，而是通过工具实现了信息自动聚合、分发与多维度展示，这让暗物智能的信息流动效率大大提升。

项目收益实时评估，过程量化可追踪

暗物智能的各业务领域的业务运作相对独立，以往使用的项目管理软件强调“项目有效落地”却忽略了对项目效益的追踪，导致项目运作与经营管理脱节，企业利润被蚕食。

使用飞书项目后，暗物智能非常关注在项目收益管理层面的有效落地，坚持“立项收益说得清、过程中执行可监控、事后复盘可追踪”的原则，以确保前后的目标一致、利润真实可控。

立项收益说得清：项目前期立项时按明细类目录入预算信息，同时自动根据收收支信息自动生成预算预测数据，锁定为最初立项版本信息。

过程执行可监控：过程的收支动态生成后可做收益的偏差对比分析，成本偏差超过设定值后，系统自动通知到对应责任人；出现预算变更时在飞书审批发起变更后刷新预算。

事后复盘可追踪：收益对比、预算对比、差异原因分析，整体收益可追踪复盘

资源排期在线管理，项目投入一屏可视

作为一家创新科技型公司，人力资源是企业最重要的资源，也是最大的成本投入。以往，暗物智能都是通过线下的人工统计、表格汇总的管理模式，费时费力。

使用飞书项目后，暗物智能加强了对研发人员的资源排期管理以及实际工时发生管理。

排期管理：研发人员可以通过在飞书项目上按照任务的维度进行排期、工作量投入的评估，管理则可以通过「任务」、「人员」的双维视角进行及时的事项追踪、团队资源管理。

工时登记：结合飞书项目的开放平台，暗物智能根据自身的管理需求自定义工时管理插件（结合考勤信息），实现员工按时提报、项目经理审核的在线化工时管理。

「PMO小助手」赋能业务，人工提问率下降50%

为了更好地配合飞书项目流程落地，暗物智能借助飞书云文档搭建起了项目管理知识库。尽管知识库能更加体系化地赋能项目，但是在实际的项目执行过程中，怎么样做到快速帮助团队成员“资料在手，轻松获取”？

暗物智能的答案是——搭建个人「PMO小助手」服务台。服务台是「自助查询、人工咨询、知识推送」一体化的服务窗口，团队成员可以在服务台中敏捷获取客服排班、工单咨询、项目管理知识等内容。

在「PMO小助手」的帮助下，暗物智能团队有效提高了问题处理效率，减少了50%的人工提问率。