福建新大陆支付技术有限公司（Newland NPT）是全球领先的以支付为核心的商业数字生态解决方案提供商。公司深耕支付行业30 年，拥有全球员工 1100 余人，在全球 100 多个国家，协同合作伙伴一起，实现了超 1 亿台的终端部署，为全球的支付事业贡献着自己的科技力量。公司聚焦商业领域数字化支付，助力商业社会数字化转型，致力于实现“数字支付让世界更美好”的企业愿景。

随着移动互联网、云计算、大数据等新兴技术的快速发展，数字经济已经成为推动经济发展的重要引擎。在数字经济时代，支付行业需要不断创新和变革，研发体系也需要从传统思维模式向数字化思维模式转变。以便更好地迎合市场需求和用户需求。

在这个大背景下，新大陆支付技术有限公司CGO沈思忠表示，如今面临的是全球化挑战，研发体系需要从依赖环境和个人能力的模式，转向依赖流程、机制和系统的模式，通过飞书项目标准化的协作方式，新大陆进一步强化了组织流程与机制，让每个人在组织流程建设中的贡献被看见，构建起以项目为核心的评价体系。

打通需求到研发全链路，让流程驱动业务闭环

满足市场需求是企业存在的唯一理由，在新大陆的业务场景中，用户的需求来源于众多渠道，以往这些需求存放在不同的系统中，难以进行有效的管理和分析，各环节的执行进展和效果无法评估，团队之间对需求价值的认知参差不齐，过程中浪费了大量的沟通成本。

借助飞书项目，新大陆重新梳理了端到端的需求管理体系，将需求收集、分析、分发、实现四大环节打通，消除了业务间的信息墙，让研发工作围绕高价值需求展开：

需求收集：通过飞书项目结构化字段将需求提交的内容标准化，确保需求收集的一致性和准确性。

需求分析：通过飞书项目的多角色协同，各部门成员围绕需求开展评审分析工作，从而确保每个需求都能得到充分的考虑和评估。

需求分发：需求评审通过后，针对每个需求进行分类和价值排序，一键将需求分发至指定的项目中。

需求实现：在需要开发过程中，业务部门可以通过系统清晰地看到需求的开发进展，及时了解需求的最新动态。

目前，新大陆通过飞书项目实现了业务和产研的认知一致，各团队围绕“流程”这张地图展开高效协作，使得需求变更率降低了20%。

高效决策，精准投资，让每一分钱花到刀刃上

在硬件开发过程中，充斥着大量的不确定性，每一次决策失误都可能带来极大的损失。因此，对于硬件制造公司来说，需要一套科学高效的决策机制作为保障，避免做出来的产品与市场预期偏差较大，造成公司经营受损。

新大陆通过飞书项目的评审管理模块构建了DCP+TR双决策机制，让各环节问题得到充分的暴露，以承诺互锁的形式加强团队间经营意识，确保业务健康发展：

评审前：新大陆将公司多年来积累的管理经验转化为标准的评审要素，各部门根据评审要素在系统中进行自我检查，以确保决策的质量。

评审中：在评审过程中，部门负责人围绕评审材料给出评审结论，并将不达标的部分记录下来，方便后续跟踪闭环。

评审后：系统将评审结论自动汇总归档，针对遗留的评审问题生成待办分发至对应的负责人，保障在后续业务中随时可以回溯。

通过以上机制，新大陆将管理思想与系统进行完美结合，使得决策者充分掌握上下文信息，确保每一笔投资都有据可循，让研发工作真正围绕商业价值运行。

灵活的自定义配置，让IT技术成为组织的通用能力

近年来，支付终端市场竞争激烈，新大陆服务了全球100多个国家。在这种情况下，新大陆一方面要响应快速变化的市场需求，另一方面要在企业内部构建完善的IT能力。然而，传统IT系统成本高、交付慢等问题已经无法适应新大陆的业务需求。

接入飞书项目后，业务部门利用飞书项目强大的自定义能力，自主搭建适合自己的作业工具，以往需要大量的开发工作，现在只需轻松配置即可完成业务系统的搭建。这是一次技术的变革，飞书项目让IT能力成为组织内的一项通用能力，每个人都可以低成本运用IT技术快速解决自己的问题。

固化800+准入准出标准，让员工通过系统自我赋能

企业竞争的核心抓手是人才，在现代企业中，人才不仅体现在为企业创造的价值上，也体现在为企业带来的创新力和竞争力上。因此，企业必须重视员工的培养和发展，不断提高员工的素质和技能水平。以往，企业培养员工的方式是通过大量的培训和老带新制度，这种方式需要企业支付高额的培训成本和时间成本，无形中给企业带来了大量的成本压力。

新大陆借助飞书项目，将研发过程中所需的业务知识转化为具体的标准动作。将800多个作业环节的准入准出、指导文件、合格标准进行线上化，使系统不仅成为员工的作业工具，还能作为一位无形的老师，帮助每一名员工在作业的过程中实现自我学习、自我成长和自我赋能。