“飞书项目是非常内秀的一款产品，可以Cover住【能链】过去/现在及不断迭代的各事业部/各场景协作流程，拥抱变化！”
能链成立于2016年，是能源物联网企业，也是中国专注于能源数字化的企业之一，通过大数据、物联网、人工智能等数字化技术，推动全链路节能减排、降本增效，并布局自动驾驶、智慧能源补给等前沿领域，先后获得全球新能源500强、国内外双料独角兽等多项殊荣。其年化交易额超1000亿，约占中国能源零售份额3%。八年来，沉淀出极具竞争力的商业模式——连接即服务（NewLink as a Service），链接产业上下游的所有参与者，并提供服务。
从2016年成立至今，能链以燎原之势，迅速成为能源物联网行业中的佼佼者，构建了油电一体化服务网络。截至2023年底，能链旗下能链智电已经累计覆盖7.7万座充电场站，占中国公用充电站总数的46.7%；同时，为了提供更高效便捷的加油体验，能链自研“能链团油”APP，并推广至全国约1800个城镇。
这样一款满足特价加油、一键充电、线上支付、导航直达等全方位能源服务需求的产品的诞生，显然需要依赖能链背后强大成熟的产研团队。但随着业务和团队的快速扩张，能链也开始寻求更先进的产研管理办法，帮助产研人员更敏捷高效地将创意落地。
2023年10月，能链与飞书项目合作，共同开展统一流程与提高效能的探索。能链首先通过飞书项目进行需求管理和客户声音反馈管理，从团油事业部迅速推广至智电、企服事业部等全部产研团队，不仅在协作过程提高了一线工程师的效率，也在统计分析、辅助决策方面为高层提供了更精准有效的过程信息，团队协作效率提高了20%，信息收集效率提高了50%。
- 各事业部产研流程独立，管理分散且颗粒度不同，很难制定统一的规范，内部转岗学习成本高；
- 团队间协作不紧密，如前端和后端交流少，信息传递效率不高，存在重复与返工的情况；
- 缺少统一有效的度量工具和量化数据，管理者很难横向和纵向比较团队发展情况；
- 通过飞书项目落地产研SOP，集团统筹关键里程碑节点基础上，各事业部拥有独立的流程管理，统一且灵活创新。使
- 用飞书项目，大家更快了解上下文，更容易对齐目标，工作内容更聚焦，避免资源的浪费，团队效能明显提升13%。
- 流程落地沉淀后，可使用飞书项目内嵌的度量功能搭建不同视角的图表/视图，开发质量/产研效能等量化数据更清晰；使用人员排期管理，资源配置更合理。
流程统一管理，2位PMO支持超300人的产研团队
“飞书项目配置灵活，帮助我们实现了集团控制里程碑节点，各事业部独立管理流程，既可高效协作又可独立管理，未来具备无限的扩展可能！”
创立至今，能链始终肩任“能源变更推动者”的角色，致力于通过数字化方式，帮助提高交通能源利用效率，在团油业务基础上稳步发展智电、企服等业务，为充电桩制造商、运营商、车企、用户提供行业级解决方案。业务扩张的同时，能链也意识到，统一标准的流程才能为业务发展带来更高效的产出。
在使用飞书项目以前，各事业部均有自己的产研流程，没有统一的维度和视角来了解大家工作进度、评估大家的工作成果，每次总结汇报大家都需要投入很多时间拉齐，并且对PMO、运营及测试来说平时的工作也压力巨大，各事业部流程像黑盒一样“神秘”。
在飞书项目里，一方面集团级统一的需求优先级评定、PRD详评、提测、上线四个里程碑节点可以落地，另一方面各事业部可在此基础上灵活调整、增设符合事业部灵活管理要求的若干节点。不仅做到了流程标准化，也可根据各事业部管理风格设计不同流程及裁剪开关，飞书项目帮助能链将当前最佳实践沉淀到系统中，2位PMO支持了超300人的产研团队，效率更高。
能链在飞书项目中建立全面的产研流程体系，覆盖各事业部各产/研团队，包括内部 IT 运营团队。在人员排期视图中，每位工程师的工作内容一目了然；在度量图表中，各事业部各工程师交付成本、交付质量一览无余，助力管理者快速定位问题进行流程迭代；在流程图中，灵活可定制流程的裁剪，轻松覆盖不同业务流程。
团队协同更紧密，需求处理提效20%
“使用飞书项目后，前后端协作更紧密了，测试团队天天催着大家赶紧流转节点。”
过往市场/业务的反馈多使用表格记录，定期评估后如有价值手工录入到需求管理工具中，整个流程不连贯、人工成本高且部分信息传递存在偏差。
使用飞书项目后，反馈和需求一键关联，信息精准传递，运营团队和产品团队工作效能大大提升，协作更丝滑。
需求评审前产品经理会上传 PRD 文档，评审时，各位产品经理点开自己负责的需求实例，找到产品文档，向大家介绍后明确优先级结果、后续关键节点的负责人、预计完成时间及主要任务。
使用飞书项目后，每个角色都可以从自己的视角出发，聚焦关注的内容，精力不浪费：
- 一线工程师“节点自动流转，任务自动分发，任务视图使一线的工程师们目标更聚焦，清晰地了解自己需要完成的工作；工程师们还可以使用日常工作项记录周报等其他日常工作内容，只需要一个平台即可完成全部工作。
- 研发组长：人员排期视图让组内成员动态及工作进展一目了然，发现问题及时调整；具有延期风险的需求自动预警，及时通知相关负责人关注。
- 高层管理：有了明确的流程和高效的工具，过程数据完整沉淀，经营数据分析更准确，管理决策制定有抓手。
度量模块设置合适指标，助力效能和质量更进一步
“各团队有了参考，形成良好的内部竞争机制，研发效能和研发质量越来越好了。”
过去，能链产出产研/项目管理报告需要先从多个管理工具中导出数据，部分数据细节还需要再次与一线工程师核对修正，再用 Excel 分析数据，数据的获取、修正、分析要花费大量的时间，数据的准确性也让管理者在决策时迟疑。主要体现在：
缺乏对产研流程的全局把控。没有搭建统一的流程及看板，各事业部管理风格各异，过程数据分散，集团PMO及高层很难统筹各事业部据并做横向对比。
跨部门协作的需求难以追踪进度。在同一个事业部，前端与后端、开发与测试使用不同工具，工作连续性较弱，追溯也变成了“老大难”。
工作过程细节难获取。能链诸多过程数据都源自线下沟通，并未在系统上留痕，也很少有分享沉淀，不仅流程后端角色对上下文了解不够透彻，造成资源浪费，而且管理者也很难直接触及到一线工程师的具体工作，难以准确衡量工作效能。
为此，能链与飞书项目合作建立了灵活且规范的产研流程系统，统一且具有各事业部风格的流程落地后。仅仅一周时间，就录入了超百条需求，开启了向过程要效率的探索。
各团队/某一团队研发效能前后对比差异能源行业正如火如荼，能链作为新能源行业的“连接器”，业务流程调整必然要紧随生产方式和生活方式绿色低碳转型。能链表示，飞书项目是能链企业战略征途上的重要一步，它的灵活性与一站式能力必将成为能链业务发展过程中的“得力干将”。
