背景

场景介绍

直播作为当下最热门的营销形式之一，往往会带来极高的价值收益。当观众在屏幕面前观看董宇辉、李佳琦等人的“个人秀”或是疯狂加购下单时，整个直播团队却在背后忙得团团转：项目经理、设计团队、运营团队、视频团队经过层层把关、周密策划，完成直播前、直播中、直播后的全链路把控才能将高质量直播内容带到镜头前展示。整个过程涉及前期宣传引流、直播物料准备&营造氛围、后期私域客户裂变等，做到直播效应最大化。

流程概览

直播整个流程可以分为计划确认、任务下发、团队交付三大模块，和高效协作如期交付的关键点。其核心是保证直播相关环节能够按时且有序进行。

• 计划确认：指明确项目目标、任务涉及模块、明确排期等，不同项目会涉及到不同的流程模块，需要通过前置项目信息判断需要的资源。
• 任务下发：指根据项目目标确认对应模块的任务交付标准及排期，同步通知到对应模块负责人。
• 团队交付：指任务下发后，各团队负责人按照标准及流程如期完成各自负责任务，并拉通上下游保证全链路完整的内容交付。

场景痛点&解决方案

针对直播项目场景，飞书项目可以提供从项目-计划-任务-交付的完整解决方案，同时流程可视化能力及飞书 all in one 的能力可保证各团队间高效的沟通协作。

飞书项目直播实践全流程

计划确认：涉及模块较多，流程难以对齐

直播流程通常是跨团队、跨角色协作的场景，如设计、视频、运营都是必不可少的模块，同时每个模块下还有拆分的二级模块，如推文物料设计、直播间物料设计等。那么如何根据不同项目所涉及模块，自动生成定制化标准化的内容模版并和各个模块的负责人对齐，是一个较大的挑战，特别对于项目新人来说，协作的学习成本很高。

流程定制化，可灵活剪裁

飞书项目相信，流程是组织生产力最大化的底层逻辑，不同级别的流程串联起企业中的所有工作，而针对流程涉及的内容分组、沉淀，可以最大效率地保证流程可有序、稳定且高效地运行。

飞书项目特有的流程剪裁能力，能够保证每一个项目快速拥有定制化的流程模版，团队中的每一个人都可以根据模版快速了解自己及上下游工作内容，同时可以将优秀的项目内容真正沉淀为组织过程资产。

• 创建项目时，由项目经理填写项目基础信息及各管理模块信息，包括项目类型、项目结束时间、涉及一级/二级模块、任务要求等；
• 通过配置，飞书项目会根据所填写信息自动带出对应角色，同时生成定制的标准流程。

排期可视化查验，合理分配资源

类似直播这种角色多、内容多、节奏快的项目，合理快速的分工才能保证生产效率最大化。飞书项目不仅可以把多个节点同时排期，避免多节点排期错漏的尴尬时刻，还可以通过人力甘特图直观的查看每个人排期占用(冲突)情况，在甘特图上直接进行“排期条”拖拽调整，避免任务积压或资源浪费。

• 项目创建后，所需的各模块资源已明确，项目经理根据上线时间统筹各模块的排期，保证各模块内容如期交付；

• 排期完成后，项目经理可以通过导航栏的“人员排期”模块查看团队的人力占用情况，来判断当前人力带宽及剩余人力；

• 此外，空间管理员可以根据需要来合理分配各个节点的排期开关是否默认出现（可直接填写排期无需额外操作）以及排期是否必填才能流转。

任务下发：涉及信息较多，传达耗时耗力

各模块的任务目标及时间要求确定后，为避免信息遗漏和误差，影响交付效果，项目经理需要逐一传达给各模块的负责人，大量人工投入和零散沟通反而会触发任务下发环节的风险。

系统自动化通知，解放双手

最好的流程，是顺其自然的融入工作，是没有流程感的。飞书项目中可以设置自动化消息通知规则，支持自定义贴心的提示文案，任务负责人可以根据要求主动安排自己时间，同时也解放了项目经理逐个通知的烦恼。

• 排期节点完成后，各模块负责人会在飞书中收到对应的任务标准及排期提醒卡片，点击卡片可以跳转查看流程及任务具体信息；
• 各模块执行信息有新增、修改时，可以第一时间自动给对应负责人发送消息通知。

任务要求同步更新，随用随取

飞书项目中，当项目经理在项目基础信息页创建了任务要求后，“任务要求”会自动同步至各节点位置。节点负责人想要查看对应节点要求时，只需要查看对应的节点表单即可。

• 各一级/二级模块都有指定的负责人，项目经理在创建项目时确认的内容，会自动同步到各模块节点下方，各模块负责人同时可以切换到上下游节点了解其他的任务标准，更好地理解并完成自己的任务。

团队交付：交付时间要求高，任务进度难把控

直播项目上线时间通常会提前确定，因此必须严格要求各个模块任务的交付时间，一旦某个环节延期，整体的项目进度就会受到影响；同时，整个流程涉及细分模块较多，很难同时跟踪到每一个环节的进展。

交付物一键上传，快捷流转

有序、集中地存放直播项目的素材或任务交付物是推送内容合作的关键，然而多成员参与的项目往往很难整齐划一，物料分散在各个负责人的对话框、文件夹和桌面上，上下游协作路径难以打通。飞书项目基于标准化的流程，可以将不同模块的交付物“一个萝卜一个坑”地对应起来，各负责人只需在固定位置上传交付物即可，协作成员也能便捷查看，整体进展一目了然。

• 各模块对应节点都有相应的交付物字段，任务 Owner 直接将已完成的任务（链接/附件）上传，流转节点，其下游的模块负责人便会相应的收到通知，整个流程便高效且有序地运行起来。

多维度持续追踪进度

任务交付过程中，最常见的风险之一就是延期，飞书项目的流程中可以通过项目经理整体把控、上下游协作者提醒以及系统自动提醒等多种形式来保障任务如期交付。

• 视图把控：视图中可以插入状态、进行中节点、延期标识等字段，不同项目的进展情况便一目了然，同时通过延期标识字段，可以一眼看到哪一个项目当前是延期状态，查看延期项目详情后可进一步采取相应风险措施。

• 协作者提醒-催一催：如下图红色箭头指向的按钮，协作者点击后，节点负责人便会立即收到一条系统提醒“节点完成了么？”这种轻场景下的友情提示，可以在延期前很好地推进协作者任务的交付。

• 系统自动提醒：飞书项目还能够借助自动化能力，并配合飞书项目机器人，在飞书IM中起到智能闹钟的作用，比如对节点延期的前一天、当天、延期第一天分别设置自动化通知规则，节点负责人就会在对应时间自动收到通知。

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