背景

基于目前快速发展的背景，医疗行业面临项目发展中的挑战：为满足医疗器械严格监管要求，导致项目周期长，研发流程重；在拓展海外市场的情况下，如何更好的提升产品质量和服务水平，提高品牌知名度和信誉度。

在负重下，医疗器械研发企业也想要更快上线好产品，更加灵动，能改变的就是加强研发效能、持续保持技术研发的创新能力。

通过飞书项目，可以将研发项目需求及客户反馈完整沉淀在飞书项目上。医疗行业的产品需求均在飞书项目上记录和沉淀，随着数据的增加，进一步优化内部协作流程，让复杂的研发管理流程逐渐“轻盈”起来。

痛点&解决方案

飞书项目医疗器械研发实践全流程

大型医疗器械研发项目：规范研发流程，提升团队效能

医疗项目从创新落地到进入研发再到售后，听起来很简单，但其实一款医疗设备，从需求提出到开发到上线，往往需要经过一个长达数年的项目周期，并且要满足各国的法律法规要求，整体研发时间长、任务重。

用飞书项目，将大型医疗器械研发项目全流程沉淀下来，让医疗器械研发的项目管理更轻了，大象也能跳舞。

飞书项目通过一张可视化的流程图，就能将医疗器械研发的复杂流程展示出来，就像给大型产研项目拍了一张CT图，项目有哪些阶段、哪些角色负责什么工作、项目进行到哪里了，一目了然。有新人加入流程后，也能根据项目流程图，快速融入项目。

• 将复杂流程工作流转关系有序拆解，流程可视化
• 明晰成员协作权责，直观展示标准化协作流程，信息同步简单清晰，多角色协同更轻松
• 现在用飞书项目视图+文档做项目汇报，汇报效率更高效全面
• 自动化通知、一键拉群，信息拉通不丢失。

软硬件开发协同：生产里程碑严格把控，进度可追溯

医疗器械项目往往涉及软硬件开发协同，对时间里程碑、各部门协同要求非常严格。

• 国家药品监督管理局对于医疗器械的分类、注册、生产、经营、使用等都有严格的监管要求。研发过程中需要遵守的法规、标准、认证等要求复杂多变，需要提前沉淀项目相关信息，并尽早准备项目的合规评审。
• 跨部门跨职能协作是常态，在一个大型项目上线交付前，如何能将具体时间排布对齐，保障各团队顺畅协作。
• 软件需要持续迭代，小步快跑，不断提升用户体验。

飞书项目通过一系列进度把控能力，可以帮助团队快速迭代、敏捷开发，小步快跑。就像给项目定期快速“体检”，确保成果交付不拖延。

• 飞书项目的排期能力可以将项目时间线很好的串联起来，项目的里程碑控制，各环节的交付时间及标准，都能够清晰记录。
• 飞书项目排期填入的能力会自动计算各环节的延期情况，便于监控项目风险。
• 配合飞书项目的自动化通知，能够做到任务分发及时通知，临期前预警提醒，时间超期特殊标识显示及飞书消息通知，出现延期不慌张，交付风险可把控。

客户反馈管理：客户声音直达产研团队，建立有效反馈机制

不少医疗器械公司的产品维护周期都很长，并且客户遍布世界各个国家，这就对客户反馈管理提出了很高的要求。

1. 需求传递要求高，客户反馈很难及时优化。
2. 产品无法对于用户合理规划用户画像库，反馈处理情况难沉淀。
3. 对于长期的产品迭代发展，没有产品全生命周期管理。
4. 客户-科室-产品-反馈-版本-需求，等多个层级的信息交织关联，每个层级都存在基础信息记录，并且需要跨多个部门收集信息，很难统一在一个界面拉齐。

使用飞书项目进行客户反馈管理，能够直接建立一条反馈通道，将客户声音直接带到产研团队身边。

• 通过飞书项目的开放能力可以按需创建反馈机器人，直接将反馈工单关联至飞书项目，产研团队可以直接搭建用户视图掌握用户反馈进展，搭建产品视图获取用户呼声最高的功能。
• 通过视图自定义能力，快速筛选建立需求池，方便定位客户反馈，跟进相关问题进度。
• 通过飞书项目原生度量能力，对反馈数据进行实时分析，观察反馈数量，跟踪业务健康度。

联系飞书项目

• 了解更多飞书项目信息，欢迎访问飞书项目官网。
• 购买咨询：点击联系我们，会有专人为您服务。