玛丽黛佳，起源于2006年，通过研究应用全新材料进入美妆领域，首创出全球第一支嫁接式睫毛膏，同步推出了“化妆自由，自由化妆”的概念；曾连续三年成为天猫销量最高的国产彩妆品牌，同时也是第一个进驻丝芙兰、打入亚洲市场的中国彩妆品牌。通过不断将艺术美学与多元文化结合，以未来科技和浪漫人文力量，开启当代东方叙事，给中国女性带来真挚、包容、即兴的生活体验。玛丽黛佳创立至今18年，经历代际变化，穿越时代周期，但始终与女性站在一起，用创新、简单、实用的产品，鼓励女性自由探索。

“我希望玛丽黛佳能融入用户的生活中，既能发挥产品价值，还能在生活方式上具有价值呈现。” 玛丽黛佳创始人崔晓红曾在公开采访中表表示，希望用自己的品牌帮助中国千千万万的女性找到“美与自信”，也“希望每一位女性朋友都能找到生活中的自在感”。

秉承这样的产品理念，玛丽黛佳在上市初期就凭借革命性的睫毛膏获得市场青睐，一跃成为初代“国货之光”。即使是新秀辈出的国货美妆赛道，玛丽黛佳也始终保持着傲人战绩，“新品首发亮相创下单场售卖超过 3 万件，销售额突破 500 万的记录”，创下“中国品牌日”美妆品类销售额第一名的成绩。

亮眼的市场成绩背后，是玛丽黛佳内部“大刀阔斧”的业务模式变革。

2022 年，玛丽黛佳通过飞书项目，实现了项目管理流程的数字化；2023 年，玛丽黛佳决定再次升级组织流程， 通过飞书项目落地 IPD（集成产品开发，下简称 IPD ）流程，结合真实业务场景，实现了企业流程标准化、数据结构化、系统定制化。

以飞书项目为协同中台，玛丽黛佳通过拉通项目流程、确立评审体系、构建数据中台等一系列行之有效的动作，建立了高效、规范、透明的项目管理体系，使项目的执行更加顺利、高效、可靠。可以说，仅仅用 1 条流程，玛丽黛佳就串联起了所有在售商品品类的协同开发工作。

“作为集团 CIO，我已经在数字化部门引入并深度使用飞书项目，非常认同飞书项目在项目管理和敏捷管理方面的作用；除了支撑数字化，我们也将 IPD 框架落地到一套‘项目管理’底座上，非常希望这套机制能灵活定制流程。我们了解到“飞书项目”的流程定制化能力很强，这方面是没有风险的。”CIO 谢秀鹏坦言道。

拉通上市项目全流程，提高团队效率

在玛丽黛佳，项目类型分为研究项目（周期8-36个月）、原型项目（周期8-16个月）、产品项目（周期6-12个月）以及上市项目（周期1-3个月）。其中，上市项目是指在现有产品或者产品项目成果的基础上派生及变更，包括更新设计外包材、变更主包材颜色等。

使用飞书项目前，玛丽黛佳曾经用Project和Excel制定项目计划。尽管这些工具能够统筹项目管理基本内容，但由于流程模糊、协同受限，很快暴露出计划无感知、信息难对齐、进度不透明等问题。不仅老成员需要花费大量时间梳理数据和信息，新成员也需要从头上手工具和项目内容，严重影响项目进度和效率。

使用飞书项目后，为了确保上市项目的顺利推进，明确阶段任务与人员沟通地图，玛丽黛佳在飞书项目上，以IPD理念搭建起了上市项目全流程，分别是策划阶段、立项与计划阶段、开发与验证阶段与发布阶段，保证每一件事情都有人负责，每一个团队成员都清晰地知道自己需要跟进的事项。

固化项目主干阶段，灵活调整开发模块，项目流程一屏对齐

玛丽黛佳化妆品品类繁多，包括粉底液、气垫、睫毛膏等在内的在售商品达150+种，这意味着内部开发流程不仅精密复杂，而且不尽相同。

在飞书项目的泳道图上，玛丽黛佳将复杂的流程拆解并落地。上市项目各阶段任务和参与方都清晰地展示在流程上，为参与项目的人员提供清晰指导和目标，提高执行效率和质量。即便是“项目新人”，也能清楚地了解自己在项目中的角色和任务，从而迅速融入团队。

玛丽黛佳又通过灵活的流程剪裁，让流程根据产品品类显隐节点，满足不同品类的开发需求。为此，玛丽黛佳专门在流程中嵌入了“需求确认”节点，以确认容器、粉扑、配方等26个开发模块是否被需要。

一旦需求确认完成，开发模块相关流程则自动展示在项目流程开发阶段作为子流程嵌套在核心流程中。开发部门相关成员在工作台上也可直接从“我的待办”中看到所有自己需要跟进的项目。

快速组建项目团队，落实项目事项

上市项目涉及部门往往包括项目管理部、产品开发部、设计部、研发质量部等多个部门。跨部门协作的前提是明确部门参与成员，因此玛丽黛佳根据“业务部门”与“业务类型”为项目配置了默认人员。一旦在项目流程中确认了部门和类型，相关项目成员就会被自动分配并进入项目群，快速组建起项目团队。

项目计划一键制定，进度全员可见

玛丽黛佳还通过 WBS 计划表明确事项前后关系，并通过配置“基准工期”，将“有经验的项目经理”对各环节工期的判断，汇总分析后固化在系统内。这样，项目经理只需在计划表中确认“制定WBS计划”节点的预计时间，后续所有节点均可通过“基准工期”自动给出预估开始时间与完成时间。而且，在项目执行过程中，如果任何节点发成了计划变动，后续排期会基于提前设置好的联动关系自动调整，提高项目经理制定WBS计划的效率，缩短了新人项目经理独立制定项目计划的上手时间。

其他项目成员不仅可以进入飞书项目查看项目计划表，同时，项目机器人还会定期发送项目周报至项目绑定群，以便及时掌握项目的最新进展情况。这样一来，项目成员不仅能够了解项目计划，还能清楚知晓项目进展情况。

建立科学规范评审管理体系，提升决策能力

“液体眼影，开发阶段反馈无渠道有意向售卖此款产品，项目取消，投入人天将近20个。”

“唇釉项目稳定性后有变色、色带风险，不建议使用透明包材，前期开发阶段评估不全面，导致后续只能带病出货。”

“卸妆膏开发转产评审时未召集关键评审会议，评估不全面，导致产品带病出货，整批货召回。”

使用飞书项目前，玛丽黛佳缺少合适的工具整合流程和评审节点，内部协同关键点不清晰，难以建立起完善的评审管理机制，导致产品“带病出货”的现象时有发生。

IPD 强调“一次把事情做对”，所以当产品的市场效果不及预期时，往往是由于在项目过程中缺乏评审机制，无法及时判断项目是否继续进行并纠正产品开发中的问题。“每七个观念中，只有一个能获得成功，每四个开发项目，只有一个能获得商业上的成功”，越早发现错误，修复错误的相对成本是越小的。评审的重要性不言而喻。

使用飞书项目后，玛丽黛佳参考 IPD 模式，搭建了一整套完整的科学规范的评审管理体系：DCP 评审为项目的前行方向严格把关，TR 评审则在产品开发的实现层面提供保障，两者相结合，可以确保产品的开发过程得到有效的管理和控制，提高产品的质量和市场竞争力。

按需调整评审点，让评审不流于形式

在 IPD 流程中，通常会设置 TR1、TR2 等多个TR评审点以及CDCP、PDCP、ADCP、LDCP四个DCP评审点。玛丽黛佳则根据上市项目的实际情况，以及避免成员“为了评审而评审”，无法聚焦在关键要素上，仅保留了关键的 CDCP，TR2、TR4 三个评审点以适配短、平、快的项目节奏，至于TR1、TR3、TR5、TR6则已经在上市项目所依据的原型项目以及产品项目上进行了详尽的评审。

上市项目主要是针对产品包装材料的颜色和样式等方面进行变更，这种情况在CDCP评审过程中需要确认新产品是否具有市场机会、产品竞争力以及企业资源能否满足这些需求。一经确认后，IPMT无需再投入更多的资源对上市项目进行过细地评审，而是将重心转移到保障上市项目能够最大限度的快速上市，抢占市场，实现商业成功。

明确评审要素，规范评审流程

玛丽黛佳在飞书项目中，通过在流程中设置TR和DCP评审点，确保了评审动作的执行。但是，到底谁来评？对什么内容进行评审？下什么样的评审结论？

借助“IPD评审插件”，玛丽黛佳又将评审人员、评审内容以及评审结论规范在了系统中。

以CDCP评审为例，玛丽黛佳设置了由项目模块负责人来对“市场需求与战略方向符合性评估”评审要素进行自检，并由跨领域高层成立的IPMT团队（CTO、质量负责人、财务负责人、业务负责人等）给出“Go”、“No Go”或者是“Redirect”的结论：

• “Go”：代表IPMT认可该产品概念，接受项目计划往下进行的建议，并承诺提供下一阶段项目所需要的资金和资源，
• “No Go”：则表明IPMT选择终止该项目并将资源重新分配给其他项目，
• “Redirect”：则代表产品需求分析或者市场调研中的数据不足以支撑IPMT给出Go或No Go决策结论，PDT需要收集更多的决策信息，完善汇报材料后再开会。

实现流程自动化指标强跟踪，挖掘数据价值

使用飞书项目前，玛丽黛佳的PLM工具操作复杂且不支持手机端操作，导致项目已经收尾，但项目相关方补录项目数据的现象时有发生，难以正确统计到实际人力投入情况。而且，玛丽黛佳的系统数据显示每年推向市场的产品数在400个左右，但部分项目已经投入资源却未被系统录入，导致无法完整追踪投入成本。

使用飞书项目后，玛丽黛佳不仅收获了灵活、易用的操作体验，也解决了以往工具不支持移动端的问题，团队成员能够便捷完成节点流转、审批等动作。玛丽黛佳还围绕飞书项目，迅速搭建起多系统集成的完整数据中台，实现一站式数据监控。

支持双端操作，提高数据准确性

玛丽黛佳一方面通过完整固化IPD流程，实现了包括DCP评审前的所有节点在线管理，确保各项目所有成本投入没有遗漏。

另一方面，相较于原PLM系统只能在电脑端进行文档上传、审批等操作，飞书项目支持双端操作。项目成员可以直接在手机上“完成节点”，管理者在手机上完成“飞书审批”等动作，从而从源头上降低了后期补录发生的概率。

构建数据中台，保障数据完整

在玛丽黛佳，飞书项目不仅被用作项目管理工具，通过可视化的流程图规范团队协作，此外，飞书项目还与MDM、CRM、PLM等系统集成，汇总产品主数据、客户主数据以及项目过程中的交付物。现在，以“飞书项目”为协同平台，玛丽黛佳真正实现了产品研发与制造运营的拉通。

联动营销服一体化流程，赋能商业成功

一流的产品+一流的营销服是商业成功的关键，在商业化过程中，精准营销推广、多渠道分销、优质售后服务三者缺一不可，其中营销资源的投入是巨大的，它依托于产品规格，要与产品相辅相成，才能做好精准投放。

在玛丽黛佳的整个商业化过程中，IPMS 主业务流与 IPD 主业务流关键里程碑协同运作，IPMS 包含 IPD 要求的市场领域活动视图，并为 IPD 调用营销关键结论提供支持。

但是，使用飞书项目前，玛丽黛佳在IPMS体系搭建上面临以下问题：

营销资源不清晰，跨领域沟通困难，过程监管缺失：玛丽黛佳营销团队与产研团队分属不同部门，跨领域间的沟通具有天然屏障，传统项目管理往往需要依靠项目经理定期拉会，对齐跨领域间的信息差，线下人工的对齐方式很容易造成前期营销资源浪费，甚至影响品牌形象、渠道推广等诸多方面。

传统项目管理工具制定营销服计划与生产制造进度脱节，管理缺乏全局视野：传统项目管理工具往往采用独立系统进行市场操盘管理与生产制造管理，客户内部信息互通受阻，状态进度更新不及时，信息传递对人的依赖性强，一线需求无法及时得到研发领域响应，产品规格变动又无法及时知会市场领域做出调整。

使用飞书项目后，玛丽黛佳在成熟的IPD体系上，同时基于IPMS体系持续打造一整套 IPC 整合营销管理模式，通过数字化工具赋能消费领域完成营销服与生产制造一体化流程管控。IPC 集成产品商业化全流程管理的钻透，助力管理者实现集成产品开发与销售过程把控对应策略动态调整，实现从产品策划到产品退市的端到端全生命周期管理。

现在，玛丽黛佳实现了全流程线上管控，经营拓展及时响应，过程管理全局把控，不同团队和不同角色都能够力出一孔，使命必达。

• 管理者：从生产经营的全局视角出发，以商业成功为目标，将市场操盘与产品开发流程对齐，信息穿透，做好产品端到端管理。
• 营销服体系：端到端流程落地可视化，及时对齐项目进展，降低内部沟通门槛，避免资源浪费，量化组织产出。
• 产研团队：市场反馈及时响应，重要变更及时传递，关键节点拉通对齐，促进跨领域协作。

飞书项目为玛丽黛佳提供了一整套 IPD（集成产品开发）+IPMS（集成产品营销与销售）集成解决方案及最佳实践，通过对产品研发、生产、营销、销售等各个环节的数字化管理，提高企业效率，降低成本，实现业务的快速增长，助力消费领域完成数字化转型。“接下来，我们希望通过飞书项目这个平台，实现产品经营的全链路、全场景管理，实现跨组织的协同运作。”创元IPD项目负责人徐金萍如是说道。