飞书深诺集团成立于 2013年，是以全球移动互联网大数据为基础、Al 技术驱动的领先的数字化全球营销服务集团。飞书深诺集团拥有全球超40家优质媒介采买资源，围绕出海链路各个触点形成了一套包含媒介管理服务MeetsocialMedia、出海品牌全域营销服务子品牌BeyondClick飞书点跃、数字技术服务Meet Experience为一体的营销服务链路，助力品牌全球成功。 在电商品牌、游戏应用出海两大场景下，专注于成长型跨境电商运营解决方案的平台SinoClick和专注游戏全球发行服务的平台Meetgames帮助出海企业实现更低门槛、更快速的海外业务成长。

作为国内领先的海外数字营销综合服务集团，飞书深诺集团（以下简称飞书深诺）依托大量可靠的全球媒体资源、数据技术应用，引领出海业务营销专业标准，已累计帮助电商、品牌、游戏、APP等场景的超十万家中国企业成功开启“数字出海”的征程，产品销往了全球230多个国家和地区。

回望全球营销市场，数字化营销呈现多样化发展态势，消费者结构、心智与行为发生了远超以往的变化，不确定性大大增加。

市场环境日益复杂多元、出海服务业务向全链路延伸，这也给飞书深诺的产品能力提出了更高的要求。飞书深诺开始重新思考，如何更加高效助力客户数字化营销持续深耕。

为了应对上述挑战，飞书深诺以价值交付为核心，结合飞书项目工具，落地了 “1+3+N” 的产品开发体系。“1” 是指一套产品开发流程，全团队共用一种语言；“3” 是指3个定期的对齐会，分别是业务规划会、产线规划会和价值复盘会，资源投入始终围绕统一的价值目标；“N” 是指持续的交付专项和产线迭代，价值持续稳定交付。

通过对产品开发体系进行升级，飞书深诺实现了产研投入价值聚焦、产研协同效率提升、产研整体效能可知、可控、可提升。

流程规范可视化，团队共用一种“语言”

使用飞书项目前，飞书深诺各产线之间彼此独立，有自己的流程规范和运行机制，涉及到协同项目时，对齐需求优先级和排期的成本很高，同时由于各个产线有自己的发布节奏，依赖需求之间存在长时间等待的情况，导致资源浪费，需求上线周期不可控。

使用飞书项目后，飞书深诺对产品开发流程进行了重新梳理和整合，全产线使用同一套产品开发流程。结合飞书项目的流程自定义能力，飞书深诺将该套流程配置在系统中，实现了流程制度、系统工具和实际协作方式的统一。现在，产线之间可以使用同一种语言进行交流，只要打开飞书项目，各个产线的发布节奏、重点规划、资源分布都十分清晰，产线之间的协同变得更加高效，产研效能也开始在组织层级得到提升。

在飞书深诺，飞书项目不仅是流程的承载工具、协同的操作系统，也是承载组织资产的知识库。

结合飞书项目灵活的配置能力，飞书深诺对每个阶段的准入准出标准、需要提交的交付物、操作规范、操作指引、注意事项都做了详细的说明，员工只需要按照配好的系统完成自己负责阶段的工作即可，即使是新员工或临时加入项目的成员，也能快速了解工作规范、清楚上下游协作关系，完整了解历史信息，快速上手工作。同时，这也使得过程质量得到了基本的保障，相关风险得以前置规避，规范有效的过程数据也有利于后续的统计复盘。

结合飞书项目的公告板能力，飞书深诺将团队的协作流程、模块负责人、版本规划等信息都配置在系统中，员工遇到相关问题，可以快速查找到解决方式或者一键触达负责人。同时，当前业务重点规划、流程调整信息、重点数据通晒等，也都通过公告板触达员工，PMO不需要反复宣讲，员工也能第一时间了解重要或者变更信息。

结合飞书项目的度量能力，飞书深诺持续关注产品开发过程中的协同问题，半年内项目组解决了大大小小40+相关问题。组织的流程制度不是一成不变的，好的工具不仅需要支撑组织当下流程落地，也需要能够满足组织的发展需求，飞书项目是可以陪伴组织成长的工具，当流程有调整之后，在飞书项目中，可以进行即时适配，而不需要重新进行定制开发。

数据管理能穿透，关键决策有抓手

企业在进行数据管理过程中，很容易陷入为了管而管的陷阱，同时，由于各个部门流程不一致、数据口径不一致，企业可能花费了大量的时间和人力开展效能专项、搭建度量看板，却依旧无法看清楚组织的现状，找不到效能提升的瓶颈，甚至还容易遭到员工抵制，组织效能进一步降低，陷入恶性循环。

飞书深诺以前也有类似的困扰，比如想了解人效具体情况，但是没有数据记录；观察到组织运行的相关问题，没有论据支撑；想提高组织运行效率，不确定从哪方面入手。因此，在使用飞书项目之初，飞书深诺就十分关注数据有效性的管理，飞书深诺的效能体系搭建是和产品开发体系搭建同步进行的，产品开发流程的规范化保障了效能度量数据的有效性，对度量指标的深入分析又进一步指引产品开发流程优化方向。

通过飞书项目，飞书深诺规范了过程操作，保障了数据的可用性，使得管理有了抓手，产研团队效能实现了可量化、可分析、可提升。

可量化。飞书项目提供强大的数据统计能力，字段信息/节点流转操作信息等均支持用于度量统计。现在，飞书深诺的各项例会都离不开飞书项目，只要打开飞书项目，就可以看到各项实时统计数据，管理者/产线leader/一线团队成员，都能做到“心中有数”。

可分析。指标的选取和构建，对发现组织问题十分重要，飞书项目提供灵活的计算字段能力，支持企业从多维度构建分析指标。飞书深诺在指标的选取上，紧紧围绕当前的组织重心进行调整和迭代，如：

• 在体系建设和工具推广初期，重点关注：流程线上化、操作规范化，让大家适应新的系统工具，保障数据的准确性。
• 在工具稳定使用之后，重心调整为：提高协同效率，产研 ROI，开始重点关注效能、成本/收益相关指标。

通过搭建合适的指标体系，飞书深诺既能了解不同阶段的效能全貌，又能实现对不同阶段关注问题的重点管理。

可提升。数据指标构建之后，飞书深诺结合数据表现出来的问题，定期做下钻分析，流程的优化调整方向相比以前更加清晰，管理制度的推行有了更加可靠的论据支撑。同时，新制度的执行效果也可以通过数据进行量化分析，不断实现正向循环。

需求管理端到端，产研价值更聚焦

ToB企业在产品规划上，很容易陷入满足客户的即时需求和坚持产品自身定位的两难。早期，飞书深诺在需求管理过程中，更加关注需求的响应速度，缺少对需求价值收益的前置判断，发现很多需求在上线之后，用户使用量很少，且由于缺少规范统一的需求反馈机制，产品团队经常收到一句话需求，需要反馈和提报人沟通背景信息、确认需求细节，需求开发节奏也经常被临时插入的需求打乱。

结合飞书项目，飞书深诺搭建了打通业务、运营、产品、研发等多团队的需求管理机制，在快速响应客户需求的同时，也提高了产品团队的规划力，保障了资源的有效投入。

统一需求反馈规范。 飞书项目是需求的唯一提报入口，而且在提报页面，飞书深诺配置了详细的提报指南，提报人需要按照提报指南规范填写好相关内容，需求才会进入到评估环节。尤其是，需求的优先级、紧急度、重要度等信息，都需要有明确的可测量指标和指标验证方式作为参考。这不仅解决了“一句话需求”的问题，也很好的引导了提报人对提报内容进行更深的思考。

高质量的原始反馈，不仅能帮助产研团队对需求价值进行更有效评估，进而从全局视角优化资源投入，也是产品团队进行市场洞察的重要渠道，通过对原始反馈进行系统性分析，产品团队的规划更加清晰，产品方向更加准确，企业甚至可以挖掘到新的市场机会。

对齐产品规划方向。规范需求提报之后，飞书深诺通过定期的业务规划会和产线规划会确保需求得到有效的承接和分发。在业务规划中，各团队对需求价值、优先级进行澄清和对齐，输出下一个周期的需求承接范围和顺序。在产线规划会中， 各角色对齐产线版本、需求范围及预估成本，输出下一周期版本规划。同时，各个产线的重点方向和协同需求也会在这两次规划会上做拉齐和统一。

通过两个规划会，飞书深诺的资源投入价值明确，开发节奏更加稳定、需求收益更加可控。业务团队也能随时跟进自己反馈需求的开发进度，与客户保持更加及时的沟通，提升客户满意度。

需求价值复盘。需求上线之后，飞书深诺会结合需求提报时填写的需求收益验证方式对需求收益的达成情况进行评估，并在需求价值复盘会上，对各个产线的整体达成情况进行复盘和总结，输出下阶段的改善方向和计划。

围绕持续、稳定、高效交付价值的目标，飞书深诺从重视产品用户反馈开始，对整个产品开发体系进行了升级迭代，并借助飞书项目工具，观察团队的日常执行情况，对整个系统进行持续的优化和调整。目前，飞书项目已经融入了飞书深诺产研团队工作的方方面面，团队的日会、周会、规划化、复盘会等都直接通过飞书项目开展。未来，飞书深诺集团还将与飞书项目一起持续探索产研项目成本收益的精细化管理，推动产研 ROI 持续提升。