知存科技自 2017 年创立伊始，便在存内计算芯片领域深耕细作，致力于突破 AI 存储墙的桎梏，大幅提升运算效率，成为人工智能芯片领域的一颗耀眼新星。作为芯片研发企业，知存科技深知团队内部经验沉淀、高效协同办公以及内外部团队协同的重要性。

2024 年 6 月，知存科技迎来关键变革 —— 引入飞书项目管理工具。飞书项目强大的功能让项目团队内部各角色人员以及与外部供应商之间的协同变得轻而易举，日常工作推进中也逐步达成经验沉淀。

与此同时，知存科技的 IT 部门也借助飞书项目的便捷性，迅速搭建起「IT Ticket」管理平台。以往繁琐的日常企业 IT 类问题，如今可直接记录至飞书项目，通过标准化、透明化的处理流程，不仅问题处理效率大幅提升，维护工作也变得更加轻松。

打破项目管理与 IM 平台壁垒，信息交互更便捷

在芯片研发领域，项目推进过程如同精密的齿轮组，每一个环节都至关重要。

使用飞书项目前，知存科技常常面临项目管理平台与IM独立的难题，这就像将一套精密仪器的各个部分分置于不同的房间，使用时需要频繁穿梭其中。项目进展以及问题处理反馈等依赖邮件通知，不仅效率低下，还容易出现信息遗漏或延误。而平台间的频繁切换，更是让研发人员的精力被分散，宝贵的时间在繁琐的操作中悄然流逝。

使用飞书项目后，知存科技将核心业务场景进行落地，并项目与项目执行过程中涉及的 Issue Tracking 统一管理，研发人员无需再在不同平台间来回切换，能够快速了解项目当前执行进展并及时提报问题。

当项目研发过程中出现问题时，无论是技术难题还是进度阻碍，团队成员可在Issue Tracking中直接提出问题并分配处理人，相关成员可在后续环节中处理及验收。同时，由于飞书项目和飞书消息高度集成打通，项目相关方便能第一时间收到通知。避免传统的邮件通知模式下，繁琐的邮件往来以及信息在冗长的邮件链中被淹没，回复不及时等。

定制化 IT 工单管理平台，让流程规范化、标准化

使用飞书项目前，知存科技依赖手动维护 IT 工单。随着公司业务拓展，手动维护工作量剧增。每个 IT 问题都需要人工记录、分类、分配与跟进，不仅耗费大量人力，而且容易出现人为失误。多地员工间的信息协同也困难重重，反馈方式、信息分散且格式不统一，难以快速整合。

使用飞书项目后，为解决这些问题，知存科技借助飞书项目高度定制化能力，无压力搭建专属 IT 工单管理平台，在这个平台上，规范化流程管理得以实现。用户遇到 IT 问题时，只需在平台上提交工单，分配IT人员后通知其进行处理，处理过程透明，且随时查看问题处理进度及状态，问题处理完成并校验后，关闭工单。

飞书项目搭建的 IT 工单管理平台，为知存科技的 IT 运维管理带来了革命性变化，让繁琐的 IT 工单维护变得高效、有序，为芯片研发的顺利推进提供了坚实的 IT 支持。

企业互联赋能项目协作，多维度保障数据安全无虞

在竞争激烈的芯片研发领域，供应商的协同合作至关重要，只有与供应商紧密配合，才能确保研发项目高效推进。然而，传统的供应商参与项目方式存在诸多风险，尤其是在信息安全方面。

使用飞书项目后，企业互联功能帮助知存科技开创了一种全新且安全的供应商协同模式。借助飞书项目企业互联，供应商无需在公司内部系统中开通独立账号，就能深度参与项目。通过飞书项目的企业互联功能，知存科技将项目的 Issue 相关待办精准同步给供应商，能够参与项目的执行并产生过程沉淀，便于进行项目管理。

飞书项目企业互联为知存科技与供应商之间的协同合作搭建了一座安全、高效的桥梁。在保障数据安全的前提下，促进了双方的深度协作，为芯片研发项目的顺利推进提供了坚实支撑，助力芯片研发公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。

对于知存科技来说，使用飞书项目进行项目及项目相关、甚至是公司层级的问题管理，不仅节省了时间和精力，还能让整个项目的内外部团队更加紧密地协作。在激烈的市场竞争中，时间就是金钱，效率就是生命。飞书项目帮助芯片研发公司打破了项目管理的困境，为其在芯片研发的道路上提供了强大的助力，使其能够更加高效地推进项目，抢占市场先机。