Authing 是一款以开发者为中心的全场景身份云产品，集成了所有主流身份认证协议，为企业和开发者提供完善安全的用户认证和访问管理服务。

作为一家成立仅三年的明星 SaaS 公司，Authing 已经服务了包括元气森林、招商银行等超过 20 个行业的40,000+ 企业与开发者。

由于服务的客户类型不同、客户的定制化需求和管理维度多，因此公司内部存在多种比较复杂的协作流程。此外，Authing也在近两年开始了快速扩张，项目管理人员和场景骤增，流程阶段性变更也比较快，对项目管理提出了更加精细化地要求。

之前使用飞书多维表格就能完成的项目管理，已经无法满足 Authing 的现状，这家 SaaS 公司亟需一款更加专业的项目管理产品，来承载复杂的项目协同。

一年前，Authing 开始接触飞书项目。飞书项目标准化、高度自定义的节点流与Authing 的管理理念一拍即合，Authing 快速将公司内部之前用文档承载的标准化流程落地到了飞书项目上。

目前，Authing 通过飞书项目落地了十几种类型的标准业务流程，包括了从用户反馈到产品研发、交付的需求全生命周期管理流程；同时，通过节点表单，Authing 可以将过往项目经验内置在飞书项目流程中，与企业知识库打通，来辅助项目成员和新人快速推动协作，也能够配合管理者总览项目全局，规模化扩展业务。

标准化流程图，助力项目精细化管理

好的研发流程应该长什么样？

在 Authing 看来，好的流程应当简洁，不给研发工作带来困扰。因此，Authing 在创办初期，使用的是轻量级的项目管理工具。但随着客户需求持续涌入，产品线不断扩张，新人持续加入，Authing 感受到了管理的巨大挑战。

为了保证项目更快更好交付，Authing 对项目管理流程也有了新的需求：不仅要简洁，还要清晰，让每个参与的人都了然于心。从需求的反馈，到功能的开发，再到 Bug 的处理，都需要清晰的流程来推动。

飞书项目清晰的节点流与 Authing 的需求完美契合，可视化流程图能够把 SaaS 企业复杂的业务流程承载下来。从客户的需求管理，到功能的排期与开发、测试与上线，每一个环节包含哪些研发任务、谁来负责、需要多长时间，都可以在飞书项目上展示得一清二楚。

当流程变得清晰可视，哪怕需求激增，研发工作也能井井有条。

不过，仅仅流程清晰还是不够的。Authing 高效研发的背后，还离不开各个流程节点、各角色之间，信息的快速流转。

使用飞书项目后，需求的变更、临期、延期，都通过飞书的消息机器人，自动推送给相关产研人员。这样，既省去了反复沟通的成本，又实现了信息的及时同步，让每个流程节点的人员都掌握进度。

此外，Authing 还能在飞书项目上灵活自定义流程，来敏捷应对需求和业务方向的变化。

例如，Authing 的产品正在做国际化，因此一些研发流程中就会需要“文案翻译”；以及，一些功能迭代，还需要AB测试、灰度上线等等。这些节点，可以通过流程控制的小开关，在产品的研发流程中随时增减，适应灵活敏捷的开发场景。

图注 ：根据项目的实际状况，飞书项目支持灵活地添加和删减角色、或者通过开关字段进行流程控制，让流程贴合项目实际状态，并对权限灵活把控。

目前，Authing 通过飞书项目梳理落地了十几种流程，从用户需求的搜集，到产品的研发上线，都根据业务线做出了比较详细的划分，来辅助项目成员和新人快速推动协作。同时，所有业务流程都沉淀在公司统一的项目管理平台中，也为组织积累起了宝贵的产研资产。

沉淀节点信息，搭建研发知识库

流程是组织生产力最大化的底层逻辑，不同级别的流程串联起企业中的所有工作，而针对流程进行的拆解、优化过程，也是对企业价值链的分析和打磨。

对于 Authing 而言，飞书项目不仅是驱动研发的引擎，也是沉淀项目经验数据的知识库。

作为一家快速扩张期的公司，Authing 在近两年来经历了大量的新人入职，如何让新人加入到快速运转的项目流程中，并主动学习成长，是 Authing 规模化扩张路上，需要持续探索的问题。

通过飞书项目的标准化节点流和定制化节点表单，Authing 的产研“老司机”可以将一些已有的思考和动作，通过文档和提示预置进各个节点中，文档里记录的是每个节点需要完成和思考的事项。

这些节点中沉淀的文档又与公司的知识库打通，每一个新来的工程师，可以沿着这些文档“顺藤摸瓜”，自主学习研发流程中的关键点和核心动作。

也正是在这种对流程的把控和对标准化知识沉淀的意识，能够让业务在持续爆发扩张的过程中，让组织的理念与文化更自然地延续和传递。

量化项目数据，把有限的资源投入最有价值的需求中

作为一家工程师占比很高的公司，Authing 在项目管理中也更加关注量化反馈和人力资源合理调配，其中最重要的一点就是产研人力的排期与分配。

按期交付合格产品是企业服务类公司赢得客户信任的基石。因此在项目管理过程中，Authing 也非常重视人力排期的精细化管理，将事情落实到人，确保项目里程碑的按期完成。

飞书项目在使用侧提供了表格、看板、甘特等多种视图能力，通过筛选功能，可以快速定位同时进行的各类事务，同时可以针对项目、迭代或者客户进行细分。

通过飞书项目甘特图，能够快速按照项目或者团队维度进行排期管理，通过拖拽敏捷调整人力安排。据 Authing 项目经理反馈，之前一个迭代周期中，需要在项目规划会上花费比较多的时间核对排期，现在通过飞书项目的甘特图，20分钟就能搞定。

此外，对于 Authing 的管理者来说，飞书项目海量的数据和知识沉淀也已经成为了管理抓手，公司管理层每天点进度量看板，就能掌握全局。

例如，在质量分析看板里，查看团队总体的人力分配和每个人提交的 bug 数。点进图表，还能细致地查看每个人的数据。这样就能基于需求情况，进行科学的人力排布，保证研发项目的高效运转和产品功能的及时上线。

同时，在需求效能看板里，也能一键查看需求的管理情况。例如，在累积流图中查看所有不同阶段的需求，随时间的变化曲线，判断研发效能是否处于健康状态。

流程的标准化，为复杂项目的参与者创造了一个共同的协作空间，每个成员都在不同的节点上发光发热，为业务的发展创造价值。同时，信息的即时流转，数据的自动分析，也大大提升了项目各环节之间的协同效率，为项目的持续优化奠定基础。